ゲストや知らない人、初対面の人と話す時に、日本語でも敬語を使うように、英語でも丁寧な表現を覚えておく必要があります。初対面なのにラフでカジュアルな表現を使われると、よく思わない人がいる … 「分からない」の敬語を例文と共に紹介します。「分からない」の敬語表現には様々なものがあり、ビジネスでもよく使われますが、状況や文脈、言葉のニュアンスによって使い分けることが大切です。上司や先輩などとの会話やメールなど色んな場面で適切な表現を選べるようにしましょう。 △「AとB、どちらの提案の方が良いと思いますか？」「申し訳ありません、分かりかねます」, ×「新しい法律における改正点はご存知ですか？」「申し訳ありません、分かりかねます」, ○「Aさん、この提案書に書かれている商品は在庫残っている？」「残念ながら存じません」, ○「Aさん、この提案書に書かれている商品は在庫残っている？」「分かりませんが、確認してみます」, ○「Aさん、この提案書に書かれている商品は在庫残っている？」「申し訳ありません、存じません」, ○「御社の会計システムのバージョンは分かりますか？」「大変恐縮ですが、私では分かりかねます」, ○「無線の最新規格についてどう活用したいとお考えですか？」「まだノーアイデアです。不勉強で申し訳ありません」. とのことで、現在システムログの確認作業を行っている所です。, 今回は、私が赴任されたばかりでシステム全体の構成について存じておらず、 ビジネスではどうしても断らなければならない場合があります。その場合、言葉遣いを間違えると相手に対して失礼になるので、言葉選びには注意が必要です。 ここでは「お力になれず」の使い方や、表現の例について解説をいたします。 「分からない」の敬語表現は、一般的には「分かりません」で十分なことも多いのですが、場合によっては幼稚な印象や無責任な印象を与えかねません。ただ言葉を変えるだけでなく、適切な表現ができているのか注意して使うことが大切です。, ビジネスシーンでは敬語を使うのが常識になっていますが、普段から使っていない言葉を使うのは難しいと感じるものです。仕事では、分からないことは調べるなり質問するなりする必要がありますが、「分からない」という言葉を敬語にできないために、先輩や上司に質問するのが怖いという人もいます。普段のビジネスを円滑に進めるためにも、「分からない」の正しい敬語表現をマスターしましょう。, 誰かからの質問に対する答えが分からなかったり、自分が分からないことを人に尋ねたりする際には「分からない」ということをはっきり示さなければいけません。その時に「●●が分からない」と言う内容を敬語で表現する必要があります。, 最も無難なのは「●●が分かりません」と丁寧語を作る助動詞である「ます」をつけた敬語表現です。「分かりません」は割と普段から使われているために、ビジネスシーンで使う敬語としてはふさわしくないのではないかと思う人もいますが、そんなことはありません。, ただ、「分かりません」だけになってしまうと、少しぶっきらぼうな印象を与えてしまいます。相手から「ちょっとは自分で調べてこい」などと叱責されないために、「ちょっと分かりません」「調べてみたのですが分かりませんでした」というように、クッションになる言葉と一緒に用いるのが良いでしょう。, 「分かりません」は敬語として無難な表現ではありますが、ややカジュアルなので、社外の顧客相手や文書などで使うことはできるだけ避けましょう。, 「分からない」は、敬語にするのが難しい言葉です。「分かる」が敬語にできれば、それを否定することで「分からない」を敬語にすることもできますが、「分かる」の敬語表現のニュアンスは難しいのです。, たとえば、「分かる」を「知る」という意味に取り、「存じる」と謙譲語にしてみたとします。この場合は「分かりません」の意で「存じません」と言うことはできますが、「分かりましたか？」という質問には「存じました」と答えることはできません。これは、「存じる」というのは「（知識が」ある状態」を示す言葉であり、新しく習得する際には使えないからです。, よく耳にする敬語表現では「分かりかねます」というものもあります。「分からない」の意で使うこともありますが、ニュアンスはとしては「（何かの事情により）分かることができない」というものです。つまり、「自分が理解できる（できない）」という能力的な理由でなく、「（状況、立場などで）分かることができない事情がある」というニュアンスで使うことが多いので、場合によっては不適切だったり誤解を招いたりすることもあります。, 「分からない」をそのまま敬語表現にしようとしても適切な言葉を見つけるのが難しいため、シーンに合わせて適切と思われる言い換え方法を考えるようにしましょう。, 知識や情報があるかどうかの質問はビジネスシーンで頻繁にされます。その時に分からないなら「分からない」と言わなければなりません。「分かりません」にあたる言葉はそのまま使うと敬語でも丁寧語でもぶっきらぼうな印象を与えてしまいますので、何かクッションになる言葉をつけて返答するのが良いでしょう。ここでは「存じません」に加えて「残念ながら」をつけています。, 「存じる」という敬語を「知っている」という意味で使う場合は注意が必要です。「存じる」は基本的に物や事に対して使い、人に対しては「存じ上げる」と使います。「存じ上げる」の方が丁寧な言い方になり、話題に上がっている相手にも敬意を示すことになります。, 相手に質問する時には、次のように言い換えましょう。どちらの言い方も使うことはできますが、「ご存知ありませんか？」の方が自然でよく使われています。, 「分かりますか？」という質問に対する答えは「分かります」「分かりません」だけではありません。相手の質問の意図を考え、次のように別の形で答えることも可能です。, 質問者はAさんに対して在庫の残りを教えてほしいと思っています。それなら、Aさんが今すぐにわからない場合は、調べて教えてあげるという回答でも良いことになります。, このように、「分かる」か「分からない」かではなく、答える際には相手の意図を汲むことが大切です。「分からない」という回答が期待されることは少ないため、質問への回答はよく考えてから口にしましょう。, また、知るために取れるアクションが無い場合も、「分かりません」だけにならないよう注意しましょう。相手の期待に添えないことに対し、一言でも謝罪の意を加えるのがマナーです。, 目上の人に何かを尋ねる場合の「分からない」は敬語表現にせず、次のようにそのまま使っても問題ありません。例文を見てみましょう。, 文章全体としてしっかり敬語が使えていれば、「分からない」という自分の状態を表す言葉については無理に敬語にする必要はありません。より丁寧に表現したい場合は「存じない」を使って質問すると良いでしょう。, 「ここが分からないので教えてもらえませんか？」の敬語表現には、次のようなパターンもあります。例文で確認してみましょう。, １つ目の例文では「分からない」がそのまま残っていますが、「～のですが」と続くことでやや丁寧な表現となります。２つ目の例文では、「分かりません」と丁寧な表現の形にはなっていますが、ややぞんざいな感じがあります。人によっては、責められているように受け取る恐れもあるので気をつけましょう。, １つ目の例文では「分からない」という状態に対して「のですが」と切り返す表現をしているのに対し、２つ目の例文では「分からない」に対して「（な）ので」と順接の表現をしています。否定的な言葉に続く言葉は、以下に挙げている例文のように順接よりも逆説の表現を用いた方が前向きに聞こえます。敬語表現では、相手に対して否定や後ろ向きの言葉を使うことはないため、このような用法に注意しましょう。, 「分からない」の敬語を使った例文を見ながら、使い方の細かいポイントを確認してみましょう。ここでは、2つの例文を紹介するので参考にしてください。, 先日の社内のファイルサーバにおけるシステムトラブルですが、 "言わなくていい"という意味を持つ言葉、言わずもがな。よく使われる敬語ですが、正しい使い方を勉強したことはないはず。そこで今回は、言わずもがなの正しい使い方から例文、言い換えできる類語、その他の「〜もがな」を使った表現まで徹底解説します！



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