仔細理解

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「委細承知しました」という表現はビジネスメールなどで目にすることが多い言葉です。上司や取引先など目上の人に対して「委細承知いたしました。」と使うことで、相手に丁寧な印象を与えます。本記事では、「委細承知」の意味や使い方、類語との違いなどを解説します。 "其中仔細閱讀部分" 英文翻譯： reading in depth "只要你仔細閱讀" 英文翻譯： reading carefully you’ll learn something new "仔細閱讀理解練習" 英文翻譯： section b "請仔細閱讀合同草案" 英文翻譯： would you please read the draft contract and make your comments about the terms “I am aware of what you’re talking about.” 「請」、「謝謝」與「對不起」這三個詞彙，不論在是什麼樣的人種、文化、語言當中，都是人與人相處之間是非常實用的禮貌性用語，能減少人與人之間的摩擦，讓人際更加地圓融。在讓人為自己做某些動作、幫助或服務時，可以利用「請」一詞來請託他人，才不會讓人聽起來是在命令；在對方為自己完成了某些動作、幫助、服務或請託後，可以使用「謝謝」一詞來表達對他人的感激；在不小心侵犯、傷害或造成他人不便時，能用 …

了解、我知道了、明白了…英文怎麼說？如果你是一個服務生，有天遇到了一個對服務不滿意的客人，你卻只不斷地說“I understand. 「謝謝」一詞在人與人之間是很常使用的感激之詞，但是在客家語當中，感謝的詞彙在字面上卻不直接使用與原來「謝謝」相關的用詞，不同腔調也擁有不同用法，這是為什麼呢？, 「請」、「謝謝」與「對不起」這三個詞彙，不論在是什麼樣的人種、文化、語言當中，都是人與人相處之間是非常實用的禮貌性用語，能減少人與人之間的摩擦，讓人際更加地圓融。, 在讓人為自己做某些動作、幫助或服務時，可以利用「請」一詞來請託他人，才不會讓人聽起來是在命令；在對方為自己完成了某些動作、幫助、服務或請託後，可以使用「謝謝」一詞來表達對他人的感激；在不小心侵犯、傷害或造成他人不便時，能用「對不起」來表示自己的歉意，減少衝突。, 不過通常在同一種語言使用表達感激的詞彙，即使會有些變化，但都還能夠從字面上瞭解都是同指相同的意思，例如：英文中的「Thank you.」、「thanks」、「thx」（網路用語）等，中文（華語）中的「謝謝」、「多謝」、「感謝」等。而即使不同種的語言或方言，也會以相近語系的共同詞彙來表達，例如：英語的「thank」與德語的「Danke」，華語中的「謝謝」、「多謝」、「感謝」、「感恩」、「感激」等，閩南語也使用相同或相近的「多謝」、「感謝」、「感恩」、「感激」、「說謝」、「勞力」等，粵語則是使用「多謝」與「唔該」等。, 但是在客家語當中卻不是使用「謝」或其它字面上容易直接理解的字詞來當作謝謝的詞彙，而且在不同的地域、不同的客語腔調中，也呈現各不相同用來表達感激的字詞，例如：四縣腔的「恁仔細」、海陸腔的「承蒙你」等，是什麼原因造成客語不使用與其它漢語族相同的「謝」或相近的字詞呢？, 由於客家語種類、腔調眾多，本文只探討「臺灣客家語」的常見腔調──四縣腔、海陸腔、大埔腔、饒平腔、詔安腔語南四縣腔，不著重於其它種類、腔調客語的「謝謝」說法。另外，本文所用的標音記號為「臺灣客家語拼音方案」與部分「注音符號」（注音只用來標示在四縣腔）。關於更多客語的種類、標音方法，以及其它客語內容資訊可以參考〈客家話怎麼說？〉一文，有完整的說明。, 在其他的漢語族當中，通常都會以「謝謝」與其他相關的詞彙來做為感激他人之詞，華語中的「謝謝」、「多謝」、「感謝」、「感恩」、「感激」等，閩南語也使用相同或相近的「多謝」、「感謝」、「感恩」、「感激」、「說謝」、「勞力」等，粵語則是使用「多謝」與「唔該」等。, 臺灣客家語中的「謝謝」一詞通常不使用「謝」或其他相關的字詞，這是因為「多謝」這個詞在客家語中發音（以四縣腔為例）為「doˊ(ㄉㄛˊ)(　)(24) qia(ㄑㄧㄚ)　)(55)」，聽起來與「倒斜（doˋ(ㄉㄛˋ)(　)(31) qia(ㄑㄧㄚ)(　)(55)）」或「凋謝（diauˊ(ㄉㄧㄚㄨˊ)((ㄉㄧㄠˊ))(24) qia(ㄑㄧㄚ)(　)(55)）」等不好的事況諧音，所以不能對種菇的老闆說「多謝」，要說「多盛」，也與「道歉」的發音有些相似。, 而其多漢語族的語言對於語不好事況的諧音字多少都會有所避諱（例如：漢語的「四」與「死」發音相近，所以會盡量避免住四樓），而客家文化又有許多更委婉的因素關係，又有更多的避諱字和委婉用詞，所以「多謝」一詞就被其他詞彙代替了，四縣腔使用「恁仔細」，而海陸腔則使用「承蒙你」。, 但其實在中國大陸或一些地方會因為其它漢語的影響，或者是現代文化較不避嫌與不好事況相近的諧音字，而改為使用「多謝」一詞，較好記憶與理解，不過在臺灣較常用來表達「謝謝」意思的較常見詞彙就是「恁仔細」和「承蒙你」了，這兩個詞彙都保有古樸的意涵，能夠看到表達者文雅細緻的感激之意，也更能夠深入表達接受幫助之人的情真意切。, 以下將會依依介紹客家語中會使用到的感謝用詞，會先列出各腔調（次方言）的拼音唸法（使用臺灣客家語拼音方案的發音，並同時標注調值與調型），並說明各詞彙的來源與用法。, 通常「恁仔細」一詞只有在四縣腔才使用，海陸腔不用這一個詞彙，而是使用「承蒙你」一詞。, 「恁」字在客語中代表的意思是「如此」、「這般」。通常若沒有學過客家文的人，常常不知道使用「恁」這一個字，而使用「按仔細」、「安仔細」、「案仔細」等相近發音的字，但其實「恁」這個字在客語裡面讀做「anˋㄚㄋˋ(ㄢˋ)(31)」，在華語中讀為「renˋㄖㄣˋ　」或「ninˊㄋㄧㄣˊ　」。, 「仔細」一詞在華語中的意思有三種，分別為：(1) 周密、不輕率；(2) 注意、小心；(3) 儉省。但是在客家語當中指的是因為細心、周到而令人感謝的意思，引申為「謝謝」。, 所以客語的「恁仔細」字面上指的就是「非常感謝」，不過一般的感謝也是用「恁仔細」，另外雖然「仔細」一詞在客語中就是指「謝謝」了，但通常大多數還是會使用「恁仔細」三個字來表達謝謝之意。, 「承蒙」一詞在華語中指的是「蒙受」，以及受到其他人的幫助、款待或重視時所用的客套話字詞；而在客家語中「承蒙」一詞則用來感謝他人，引申為「謝謝」之意。, 所以「承蒙你」一詞字面上的意思指的就是「謝謝你」，不過雖然「承蒙」一詞在客語中就有表示謝謝的意思了，但大多時候還是常用「承蒙你」三個字來表示謝謝的意思。, 另外，由於臺灣客家語不同腔調的交流與融合，南四縣腔也漸漸使用「承蒙你」一詞，不過南四縣腔主要較常見的還是「多謝」，北四縣腔大多還是使用「恁仔細」。, 發音與上一個「承蒙你」的前兩個字相同，但通常都是「承蒙你」三個字一起出現，只有部分情況才會只出現「承蒙」兩個字。, 因為其它漢語的影響，或者是現代文化較不避嫌與不好事況相近的諧音字，而不避諱的使用「多謝」一詞，較好記憶與理解，尤其是南四縣腔更為常見，但傳統上的感謝之詞還是使用「恁仔細」和「承蒙你」較多。, 注意：四縣腔「多謝」的「多」是陰平調接後面的「謝」是去聲（客語四縣腔的陰平調（vˊ(24)）後接陰平（vˊ(24)）、去聲（v(55)）、陽入（vd(5)）時都會變陽平（vˇ(11)），所以「doˊ(ㄉㄛˊ)(　)(24) qia(ㄑㄧㄚ)(　)(55)」要變調為「doˇ(ㄉㄛˇ)(　)(11) qia(ㄑㄧㄚ)(　)(55)」。, 「打幫」一詞在客家語中有三種意思，分別為：(1) 分一杯羹；(2) 幸好；(3) 感謝。客家話較少使用這一個詞。, 此用法甚少，起源為在臺灣還在日本殖民統治時所傳入的日語外來語，日語原文為：「ありがとう（日語羅馬字：arigatou）」。, 目前此用法只有少部分老一輩被日本殖民統治過的客家人才會使用，現在大部分年輕一輩或是大眾傳播媒體通常不會使用這一個詞彙，有有許多客家人也表明其實沒有聽過客家話中沒有聽過此用法，所以並不推薦使用這一個詞來做為表達客語的感激之詞，不過卻有被收錄在客家委員會的台灣客語詞彙資料庫當中，故還是簡單的說明一下。, 在臺灣客家語當中，最常見的感謝之詞的用法就是「恁仔細」和「承蒙你」。而臺灣客家語最常見的兩個腔調（或次方言）四縣腔使用「恁仔細」與海陸腔則使用「承蒙你」，而南四縣腔則用「多謝」。, 以下將以表格的方式，整理臺灣客家語所有的腔調，以及使用的感謝詞彙，若空白代表該腔調無此說法，或者查不到相關腔調的發音。, 而臺灣客家語的使用人群中，最多使用的腔調是南北四縣腔，再來才是海陸腔，所以感謝之詞的使用頻率大致上為：恁仔細＞承蒙你（承蒙）＞多謝 ≒ 感謝，剩下的用詞就非常少用了。, 這兩個詞彙都保有古樸的意涵，能夠看到表達者文雅細緻的感激之意，也更能夠深入表達接受, 許多客家人也表明其實沒有聽過客家話中沒有聽過此用法，所以並不推薦使用這一個詞來做為表達客語的感激之詞，. 「仔細」とは、「物事の詳しい事情」や、「あれこれと言い立てるほどの内容」、「事細かであるような状況」と言った意味のある言葉です。言い換えると、「一言では中々語り尽くせない特別な理由」や「かなり込み入った事情」という解釈でも理解することができるしょう。「我沒辦法了解現在到底發生了甚麼事。」, 例句：時間：週一 ~ 週五 9:00 ~ 17:00 服務信箱：gvm@cwgv.com.tw, 為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容，即表示您同意我們使用 cookies，關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的, 2020《遠見》退休特刊，以Google、微軟等知名企業都愛用的OKR理論，帶領讀者從盤點人生開始，而後設定目標、精準執行、追蹤進度，一步步實現「晚美」目標。而, 產業加速升級，未來研究所出列！新冠肺炎疫情改變了台灣以及全球企業的運作，許多企業暫停徵才，讓今年的大學畢業生被形容為「十年最慘新鮮人」。就算疫情過去，許多原本生, 台灣農村在過去四十年間，歷經了極大的轉變。從經濟貢獻、勞力來源，至今已經成為都市居民所懷念的原鄉。如今，農村的角色又有了不同的展現。不管或老或少，紛紛重新走進, 2020年是少子海嘯危機最嚴重的一年，也是108課綱帶動考招制度變革的起始年。但《遠見》卻也發現許多大學求新求變，力拚三大差異化策略，打破過去教學分野與刻板印象, 2019年第17屆「華人領袖遠見高峰會」以「擁抱大轉型超越大變局」為主題，吸引400多位來自兩岸華人與東南亞、美國等地共八個國家與地區的跨領域領袖，於10月3. 為了理解手推車這個消費新時代的象徵性工具如何與現代人的身體順暢作動的社會／設計過程，我們必須再次從抽象的主觀玄想「降落地面」，進入人與工具相遇的具體場所，仔細觀察究竟有哪些被我們忽略的物件們（objects）在當中默默地發揮作用。, 看看如今，這場「無人化」的零售革命已然擴散到全球各個角落，成功地進入到我們日常熟悉的諸多現場：自助餐、自助洗衣、自助加油、自動販賣機、自助迴轉壽司，自助借書、自助洗車……對於為何會到處看到自助服務，稍有市場概念的人還可以馬上講出一番為何它必定出現的道理。譬如，按照經濟學教科書對「自由市場」的想像，自助服務不只可以節省大量的人力成本，還可以擴大商場的坪效，進而將省下的成本回饋到售價優惠消費者，最後在市場競爭優勝劣敗下自助服務自然就脫穎而出！, 另外一種看法來自人文學科的思維，認為自由市場裡的消費者「自然」酷愛自由，不然為什麼叫做「自由」市場？自助服務沒有人在一旁指指點點囉嗦干擾，消費者只要享受瞎拼的樂趣「輕鬆做自己」就行，消費端接納創新的技術門檻幾乎為零，自由採買的生活風格風行草偃很快就會席捲市場。但我們接著就會看到，這些直覺其實都是倒果為因的套套邏輯，當然也就看不到匯集許多設計創新的漫長努力，以及社會人心因之改變的激烈變革。, 有趣的實情是，在這場革命背後悄悄上場成為買賣雙方共識的還是一種自助倫理，而且被動地必須接受「行為約束」與「能力要求」的竟然是買方這邊「出錢我最大」的消費者。想想你到自助餐用餐，如果忘了將餐盤收拾歸位，或是將盤中剩菜殘羹隨意一丟，沒有準確分類，可能會承受眾人白眼，「瞧那個不負責任的消費者！」但這些「自律」（self-discipline）的行為在二十世紀初尚未成功演化進入消費時代新階段的「舊人類」眼中，曾經不只無法想像，簡直就是對客人的公開羞辱。, 一向尊崇服務品質的英國消費者就一直抵抗野蠻無禮的美國自助超市文化。英國的瑪莎百貨和伍德格林購物中心在一九四五年前後都曾宣告他們嘗試導入的「先進零售技術」失敗，甚至要緊急關閉提供自助服務的實驗商店以求快速止血，避免壞了百年商譽。即便最不信邪的特易購頑強抵抗直到一九四七年，也無奈收掉自助購物商場。, 最戲劇性的場面發生在英國第二大連鎖超市森寶利（Sainsbury）的第一間自助超市，開幕當天只有一位公司經理的太太賣老公面子排隊等待入場。而一位不知情的法官太太走進超市後，發現店員竟然只遞給她購物籃後便站在一旁等著看戲，當她獨自走在商品走道不知所措時，完全沒有人趨前服務，憤而將籃子丟了回去並在現場大聲辱罵，抗議自己遭受了虐待！, 如果我們把無人商店的零售技術努力推回到這個歷史起點，那麼就可以理解亞馬遜崛起之初掀起的網路購物風潮，雖說一度被認為威脅到自助終於被接納的（不那麼）「傳統」零售，但消費者獨自在電腦前，或者晚近在手機上「無人」、「自助」地購物可以說是四○年代這場零售革命到了九○年代在網路上的延續。而亞馬遜在二○一七年推出的無人商店未嘗不能看成是一番網路與實體世界無人化零售運動的「歷史性復合」。事實上，線上、線下整合的混種（hybrid）自助服務平台正是目前各方競逐未來零售商業模式的創新焦點。, 「但是……但是……」我知道你已耐不住性子想要插話：亞馬遜的線上商場與無人商店都是牽涉到技術創新與前後台整合的高難度商業模式突破，自助服務只不過放手讓消費者在超市裡推著手推車輕鬆購物，哪算得上什麼牽涉設計與文化的「革命」？, 已經稍微可以想像當年導入困難的你，難道不會覺得這樣的直覺發問正好反映了這場隱形手推車革命的成功？從認定蒙受違反服務精神的無禮與虐待，轉變成視為當然地享受瞎拼不被干擾的尊重與自由，消費者看自己（或者應該說想像別人如何看自己）的眼光幾乎被澈底翻轉，稱之為寧靜的觀念革命並不誇張。, 這不是單純靠宣導教導改變人類觀念的結果，而是以手推車為關鍵槓桿物件的一場系統性的設計革命。換言之，為了理解手推車這個消費新時代的象徵性工具如何與現代人的身體順暢作動的社會／設計過程，我們必須再次從抽象的主觀玄想「降落地面」，進入人與工具相遇的具體場所，仔細觀察究竟有哪些被我們忽略的物件們（objects）在當中默默地發揮作用。, 消費者忘情沉浸，穿梭在商品之間的自由自在，乃是需要靠許多逐步實驗到位的設計輔助才能完成的「能力」。試著想像當年老闆們想要推動無人商店的設計挑戰：消費者如果不能將沿途中意的商品隨身攜帶，勢必要來回奔波將挑選的商品寄放於櫃檯，那些堆疊著等候結帳的商品很快就會喚醒「舊時代」服務需求。那麼，允許消費者將商品順手直接放入各自的隨身包包呢？拜託，那叫做「偷竊」，絕對不可行。, 所以我們勢必需要一個夢想中的「移動容器」來克服問題：它必須要由店家統一提供，才易於辨識；容量要盡可能大（這樣才買得多啊）但又要容易攜行不用在貨架與櫃檯之間來回奔波；儲存空間還要具有穿透性，這樣任誰都能洞察裡頭擺放的商品。除了顧客可以彼此觀察遏止偷竊動機，更重要的是店員可以若無其事地在不干擾顧客下輕易監控。總之，身為演化新階段的消費新人類，我們再次需要一個全新的工具裝備在歷史上登場！, 一九三七年六月四日美國奧克拉荷馬市一間叫矮胖子（Humpty Dumpty）的超市裡，老闆古德曼（Sylvan Goldman）推出了世界第一台手推車。基本上，那只是三樣物件的組合，把「手提籃」放在裝了「輪子」的「折疊椅」上。在此之前，零售商店店員協助在櫃檯等候的顧客取貨後，是使用紙袋包裝。開始推動自助服務後，高高堆疊的手提籃擺放在入口處供顧客取用。古德曼以「給自助商店專用的折疊式提籃攜行器」（Folding Basket Carriage for Self-Service Stores）之名申請專利，可說字字到位非常精準。行銷廣告則強調這是商家成功推動「不提籃購物計畫」（No Basket Carrying Plan）中不可缺的關鍵投資。, 手推車的出現讓許多人扼腕嘆息，竟然沒能及早發想的設計成為自助服務「技術瓶頸」最初的突破缺口。但實際推動後的效果不彰，大部分還沒有「進入狀況」的顧客根本懶得將用過的「折疊椅」收折回原樣，結果大量的手推車隨處堆積占去了賣場的寶貴空間，為了收納手推車，店員疲於奔命苦不堪言。一九四六年時華森（Orla Watson）修改了古德曼的設計，推出了今日常見的串疊式手推車（telescope cart/nested cart），顧客拿出籃子在收銀台結帳後不必再收折「椅子」，只需像接龍般從後方將整台「攜行器」塞入前一台即可。從此，手推車逐漸被推廣採用，自助服務也順利開始起步！, 即便如此，如何讓完成採購的顧客「自律地」將手推車歸位仍讓商家困擾許久。解決方案一度包括在結帳處鋪設手推車專屬的地面軌道，還有美國消費者習慣到自家汽車旁接駁卸貨，便在停車場周圍設置了手推車畜欄（cart corrals）方便回收手推車。還有一種我們更為熟悉的解決方案，使用鏈條連接兩部手推車的退幣機制，小朋友為了賺到退幣尤其樂意為父母代勞將手推車歸回原處。, 一九九○年出國留學初抵美國芝加哥歐海爾機場時的尷尬場面，至今記憶猶新。領著為離鄉數年打包的行李箱出關後，我很緊張地觀察先進國家機場裡的周遭人群怎麼做，發現他們都是將行李箱放到一種看起來很便利的平台推車上。我拖著落後國家草包學生前來西方取經的大小行李，終於看到角落裡井然有序串連著的一列手推車，不久之後便陷入無法取出任何一台的窘境。經過十幾分鐘汗流如注、千方百計摸索嘗試仍舊不得其門而入。, 站在一旁不遠處圍觀的機場職工們笑成一團，像是看了一場卓別林的動作喜劇。最後當中一人或許出於憐憫，走上前拿出我怎麼都想不到的一枚銅板在我兩眼之前搖晃，接著在我面前變出魔法，才讓我得救匆忙尷尬地離開。那是我再怎麼努力輕鬆做自己都不可能勝任愉快的一種「人機合體、脈絡特定」的先進技術能力啊！, 手推車不只方便推送，它也隱然規範了消費者進出賣場的節點與路徑，我們稍早已經看到終點要如何循環再銜接起點的許多設計巧思（或者，對第三世界鄉巴佬進入障礙的「陷阱」），接著我們跟緊手推車這個物件來檢視消費的身體如何被規畫以合理的方式在商場內移動。宜家家居在這方面是值得玩味的高明典範，它設計了嚴格單向的「採購公路」，雖然賣場允許也鼓勵顧客輕鬆地瀏覽以「醞釀需求」，但地面畫好的箭頭一路提示遵行的方向，你可以自由但不需心慌。, 坦白說，消費者要為家裡選擇家具搭配裝潢，不是一項容易的挑戰。宜家家居在「公路」沿途設置了許多「休閒區」，手推車暫時停靠路邊輕鬆下車，進入套裝組合的示範餐廳、模擬臥室裡參觀，桌椅、櫥櫃、餐具、窗簾一應俱全各有風味。宜家家居的半模組化商品組合在（無趣的）封閉與（焦慮的）開放間取得平衡，消費者可以安心享受恰到好處的自由，同時確保了他們最終想要的「宜家品味」！, 即便在尋常的大賣場，消費者一個人不被干擾，看起來只有手推車陪伴在眾多商品間自由瞎拼，仍需要依靠許多已被我們視而不見的物件協助。店員消失了，但他們的角色一大部分必須要「交接給」圍繞著消費者的商品本身來完成。富裕國家的眾多商品（別忘了我們碳排放全球第十二的物質幸福）在大賣場裡花枝招展，生怕被你看漏似地爆炸展開，高高低低地分布於消費者面前，如同一座龐大博物館的收藏般嵌入刻意設計的資訊介面。, 我們先貼近些商品看看，隨著自助服務的成功展開，包裝設計亦步亦趨進入設計專業的舞台，成為先端零售技術關鍵重要的一環。過去店員根據顧客的特殊需求，現場量秤打包的作法當然不可行，這樣一來獨享包、雙人包、家庭號等預先規畫的商品包裝勢必應運而生，才能夠方便消費者在落單的走道上自行衡量選取，自我負責地「做好消費者」不致驚動店家。包裝的角色當然不只這樣，我們接著看下去。, 人類社會最終仍是倚靠與大自然地球的資源利用交換才得以存續，不管你是用怎樣的生活風格過一天，看得到與否，上一章我們才剛提過，都要在地球上留一點生態足跡，都要依賴一些生物承載力。於是，超市不只是市場買賣的交易場所，也是人類透過商品這個文化介面跟自然交涉共生的消費場所。買一瓶紅酒讓我們聯繫上法國的葡萄樹與地中海的土壤與陽光，喝一杯牛奶的背後有紐西蘭的牧草、水分與牛隻，選一瓶洗髮精，就算你賭氣不走自然植物配方、堅持全人造成分（最好不要傻了）也要依賴從地底深處打上來反覆提煉的石油。, 但我們經常忘了在超市採購時接觸的大多並非商品本身（紅酒、牛奶或石油）而是包裝設計上刻意提點理性或感性、圖樣或文字、平面或立體的各種商品資訊。英國零售業者嘗過四○年代的連番失敗後曾經痛定思痛密集前往更先進的消費文化大國美國取經，一九五五年的《賣場評論》（Shop Review）總結了考察心得向英國業者報導成功建構自助服務的許多必要條件，譬如：「要對商品做全面而完整的事前分類」，「要有清楚包裝標示並將彼此親近的商品（譬如奶油要貼近吐司，晒衣架別離洗衣精太遠……）配置在消費者可以輕鬆辨識、順手就可以取得的開放貨架上」。但這又是如何辦到的？, 下次你去逛賣場，請你站在超市中央彷彿你就在世界的中心，然後緩慢安靜地旋轉身體，環顧四周一圈。如果你有種在哪裡似曾相識的感覺，那是因為超市裡從懸掛於中央走道上方的斗大分類標記，轉入左右分支巷道後兩側羅列的細項分類標示，到你進去後轉身面對一整面貨架上分層別類的商品擺設，想起來了吧？完全是圖書館資料分類索引系統的挪用與模擬。你推著手推車行進在這龐大的商品叢林中，就如同穿梭在一個資訊介面細膩而物種豐富的小宇宙。, 調查報告最後提到一個關鍵的重點：「最重要也最神祕的因素，沒有這項前面講的其他費心都不會奏效。就是要將商品從『店家的眼光』轉為『消費者的眼光』來重新分類、擺放到對的位置！」弔詭的是，當環繞著以手推車作為關鍵零組件所構成的自助服務支持「零件」一一到位，最後準確銜接運作後，它們也跟著在「消費者的眼光」中隱身退到了後台。彷彿它們本來就該在那裡，感覺不到絞盡腦汁琢磨微調的經營功夫，雖然「無人化」變革後的商場店員（即便在亞馬遜的無人商店）也從未真的由購物現場撤退。, 當年英國的考察報告這樣提示：「要小心為工作人員安排盡量不干擾消費者心思的進出路徑」，「要趁著顧客離開的空檔，快速且持續地由倉庫中補充貨物上架」。他們像日本歌舞伎表演理論上並不存在的黑衣人，默默地在消費者與商品的四周忙碌地上下場，無我地促成自由市場的劇情流暢。, 手推車隨侍一旁的消費者在舞台上演各自擔綱獨角的內心戲，他們時而環場掃描尋找中意的獵物，時而端視眼前入手的商品「介面」揣測包裝裡頭的內容，看不到任何外力介入干擾，認真比較著琳瑯滿目的商品，專注傾聽對照各自內心深處的私密偏好。, 單數的消費者推著單數的手推車登場，從這象徵消費時代的前台，我們已經看不到後台由眾多黑衣人與各種設計物件協力搭起的創新技術。正是這些複數的人與複數的物所構成的隱形網絡，才讓自助服務曾經被視為「羞辱」轉為店家體貼的「尊重」，讓消費者的「自律」被理解為消費者天生麗質的「自由」。最弔詭的是，它們還讓經濟學教科書中自由市場裡只需要專注自私的抽象「經濟人」（Homo Economicus）得到了實際的支持，在任何一座城市中，在那些設計密集介入的日常超市裡。, 人類世的地球正在承受人類的磨難，人類的命運也與地球緊密結合生死與共，人類文明演進到如此強大，卻也正面臨史無前例的脆弱。拉圖教授困惑於人類的心智與地球環境現實的「失聯」，而答案的線索或許不只在如何以「蓋婭」取代「全球」的想像，如何邀約萬物進入新時代的外交協議場。又或許，通向那個拉圖提議的新視野還有另一扇親近日常的大門就在身邊，藏在我們在消費時代裡早習以為常的大賣場裡。, 我們用一種自我蒙蔽的方式與地球在消費中緊密聯繫，被遮蔽的「藍色星球」，我們馬紹爾群島的兄弟們，仍在布幕之後的世界裡等著我們重聚團圓。而我們太過熟悉以致視而不見的手推車正是那道通往後台（以及那之後更寬闊世界）狡猾的門，這道大門的封閉以及它被重啟的希望最終端視我們看待它的眼光。, 左翼青年總喜歡用慣常的語氣嘲諷消費，認為它轉移人們的注意力到「虛假自由」的商品幻象，讓我大聲強調，那恰好不是我這趟導覽跟著「工具」從遠古到當代走一趟人類演化的設計史想要鼓勵的憤青姿態。手推車設計故事的倫理教訓與左翼憤青的批判慣性剛好相反，我學到的是，即便超市裡的庶民對獨處的自由（solitude）也有著衷心的嚮往。如果不是如此，他們為何願意接受自助服務明顯增加的精神與勞力負擔？我們所缺乏的是一番更深刻的自我洞察，看到那些自由是自己身處更大世界系統一部分的結果，而「不自由的地球」也是其中的一部分。, 我為手推車不被視為經典設計而叫屈，優秀的設計悄然融入日常，甚至成為人們視而不見，水之於魚一般社會的骨架肌理。也因此，意識到「設計」存在的那一刻，理應也是觀看世界方式的全新啟蒙，人們眼光穿透看到「人、工具與世界」如何一直都緊密地結合（不管其結果是更舒適便利的生活，亦或更失控崩壞的地球生態），也因此激勵了人們如何可以讓它們更好地結合的責任與期許！, 拿起工具，成為更完整的自己！設計時代的自我啟蒙，重新丈量我們與物的距離一位到地的社會學者，一股道地的設計新思潮, 消費時代已經遠離，我們已經置身設計的當代。在日常之中，已被鋪天蓋地的「設計」所包圍，穿戴裝置是設計，購物網站是設計，口罩APP也是設計。難以想像少了這些設計，人類要以什麼姿態生存？當好的設計足以影響社會，改變世界的此刻，探討「物」與「人」，「社會」與「世界」的脈絡關聯，是設計時代必備的功課，也就是《尋常的社會設計》的核心內容。, 本書作者Jerry鄭陸霖細說從頭，自人類先祖走下樹梢腳踏實地開始推演，在人類進化的各個階段，找出了相對應的工具：榔頭、地圖、地球儀與手推車。每種工具不但標識了人類演化進程的座標，甚至得到了一個結論：「不是人創造了工具，而是工具創造了人」。物與人的密不可分，維繫到當代。智慧型手機，穿戴裝置，掃地機器人等在日常中舉足輕重，甚至5G物聯網時代即將到來。在相信工具所帶來的進步同時，也需要重新檢視「物」與「人」的關係，由外而內以複眼觀看世界。, 尋常的社會設計，是小寫的，是普遍存在的，不是設計的一個支系或是派別，而是對設計的一種立場與態度。設計應當是尋常的，是關照社會的。在設計時代的當下，以複數思考的慧眼，走出集體遮蔽的陷阱，與更寬廣的物我關係聯結。並且召喚被我們遺忘的身體性，完成當代的再次啟蒙。, 第一部　設計人類學：一個工具，一個座標重寫人類歷史，一字一百年，一個「人與物」交織而成的史觀。以榔頭，地圖，地球儀，手推車等工具，標誌出人類在各個演化階段的座標。不是人類打造了工具；而是工具創造了人類。, 第二部　古典社會學家在「設計的」當代：群與複數思考重寫三位古典社會學家：孔德，涂爾幹，韋伯，運用他們的學說與主張在「設計的」當代中操作，我們會發現這些社會學先趨們是否生錯了年代？穿戴裝置，社群軟體，智慧型手機諸多設計產物誕生後，社會學者是否如虎添翼了呢？, 第三部　DXS實驗室筆記：在複數的軌道中試圖著陸歷經了人類演化與複數思考的建構後，敘述回到了自身，重新召喚被忽視的身體性。在尋常的生活裡，在閱讀的脈絡中，在孕育萬物的風土之間，我們都是地上的繁星。拿起工具，成為更完整的你。, 這是一本用深入淺出的方式，做出台灣人文思想者對「設計時代」的在地提問與創新回應。在人與物，社會與世界的脈絡關係中，養成複數思考，並且做好理解設計，駕馭設計的思想武裝。, 數位網路之於生活、產業、國家競爭力，善用科技達到世界頂尖，成為全球指標的智慧島嶼 — 不僅是每個行業、企業與政府機構加快數位化任務，而是要超越科技島，公民與社群也必須需具備數位素養。本專欄與行政院科技會報辦公室合作，善用科技做出戰略突破，讓落實數位化發展成為全民運動。, 全球醫療照護產業正面臨前所未有的變革，大數據、人工智慧、物聯網裝置、資料互通及醫療場域去中心化等技術，正在顛覆既有的銀髮醫療及關懷體系。科技供應鏈既廣且深的台灣，面對即將來臨的超高齡社會，很有機會透過數位科技的整合與創新，成為全球銀髮樂活典範，在食衣醫住行育樂等不同領域，更全面且永續的維護每位銀髮國民的福祉。, 根據聯合國定義，65 歲以上占人口比例達 14% 及 20% 便稱為「高齡社會」及「超高齡社會」。就在今（2020）年八月份，國發會公布最新的人口推估數據，今年台灣總人口已呈現負成長，短短五年內的 2025 年，就要正式進入「超高齡社會」，每五個台灣人就有一位超過 65 歲。這對整個社會將帶來更多挑戰，包括勞動力、稅收、經濟發展、社會安全、醫療等各個面向。, 各國政府正透過一系列的政策，包括年金、長照、獎勵生育等等，來因應超高齡社會在「國家層級」帶來的挑戰；台灣和日本政府甚至各自制定了「中高齡者及高齡者就業促進法」、「高齡者僱用安定法」，讓仍然健康、充滿活力又十分專業的銀髮族，能夠持續參與社會、做出貢獻，並藉此獲得尊嚴與信心。根據衛福部 2017 年老人抽樣調查研究顯示，65 歲以上仍有 13% 以上的人還在工作，深入瞭解以家中經濟需要是主要原因，比例為 55%，其次才是想維持體力勞動，比例約 16%。, 同樣地，在「家庭」和「個人」層級，終將老去的你我，也有很多課題必須面對。今年七月份，由 56789 實驗室及台灣高齡化政策暨產業發展協會共同公布的調查報告顯示，國內有三成銀髮族無人陪伴、逾五成自認孤單，更有近八成的受訪者渴望有人陪伴。, 這突顯了銀髮族在人際關係、家庭照護、身心健康等各方面的需求，未來將只增不減；然而持續老化的社會卻缺乏足夠的青壯人力來滿足這些需求。也因此，不論在台灣或其他先進國家，各式各樣的數位科技應運而生。根據公共政策網路參與「2030 台灣普拉斯」的討論，許多科技能協助銀髮者更有品質的生活，如智慧長照、線上診療、智慧居家系統、智慧睡衣等，目的就是替每一位銀髮族打造宜居、樂活、健康的日常生活，減少社會負擔，甚至成為國家進步的助力。, 北歐各國很早就意識到人口高齡化的議題，政策上推動老年樂活，已有數十年的歷史，但即便是很早開始準備，仍然面對資源不足的問題。以芬蘭來說，出生率在 2018 年降到歷史新低的 1.43，導致勞動人口到了 2050 年將減少 20 萬人，以芬蘭總人口目前僅 550 萬人來看，勞動人口的下降比例十分可觀；據估計，到了 2070 年，每三位芬蘭公民中就有一個是 65 歲以上的老人。換言之，照護支出不斷上升，稅收卻因人口老化不斷下降，北歐長久自豪的「從出生到死亡」社福體系，也愈來愈難以負擔。, 面對這樣的困境，各國的解方是什麼？沒錯，就是科技。芬蘭社福部官員指出，近年來努力改革社福體系，然而政府資源有限，又必須打造極具綜效的社福和醫療網絡？就必須高度仰賴數位化及 ICT 科技。, 日本是全球老化程度最高的國家，五年之內，75 歲以上人口將超過 2 千萬，其中須要被照護者將達 800 萬人，但目前全日本的照護人力僅 180 萬，嚴重短缺。因此日本政府積極鼓勵民間開發銀髮照護的相關解決方案，來填補人力不足的缺口。日本企業柯尼卡美能達（Konica Minolta）就開發了一款與長照體系連結的智慧手機，搭配該公司研發的 Care Support Solution 照護系統，一旦長者在家中發生意外，第一時間就能預警並處置。舉例來說，透過微波及近紅外線等技術，柯尼卡美能達打造出極度精準的感測系統，在光線明亮時偵測跌倒的異常動作，在夜間黑暗環境下，長者在棉被下若有異常的肢體動作如抽搐，也能偵測出來，即時通報。, 在台灣，「跌倒」是 65 歲以上族群事故死亡的主因；因此工研院研發出PECOLA樂齡陪伴機器人，並奪下美國 CES 2020 智慧家庭創新獎。PECOLA 在與銀髮族的互動中，搜集各種資訊，包括透過影像辨識來判斷飲食狀況、以 WiFi 訊號偵測睡眠呼吸率、以影像式動態心率技術鼓勵老人透過律動來鍛鍊身體。長者的各種生理資訊，透過 PECOLA 彙整後上傳給子女或照護人員，是運用智慧科技來建構銀髮健康生活的典型範例。, 成立於 2013 年的瑪帛科技，可說是國內銀髮照護的新創先驅，專攻「數位陪伴」。體恤長輩們不懂如何使用行動裝置，年僅 30 歲的創辦人顧偉揚，最早開發出機上盒，長輩只要按下電視遙控器，就能與遠端家人視訊；接著又推出「爺奶秘書」的服務，由受過專業訓練的人員，透過電視螢幕定期問候、陪伴及聊天。因為切中銀髮族的需求，瑪帛被有線電視業者相中，共同開發銀髮專屬頻道及 MABOW TV 電視電話，除了與家人視訊，也能登上專為銀髮族開設的節目，例如「逗陣來開講」、「寶島博士博」，上線和銀髮同儕們互動聊天、唱歌跳舞、學習新知。目前全台灣的有線電視業者均已與瑪帛合作，即將推出 MABOW TV 的訂閱制服務，每月只要不到 100 元，銀髮族一指按下就能輕鬆地互傳照片、視訊、並享受專為長者打造的節目內容。, 我國衛福部亦於 2018 年八月公告「通訊診察治療辦法」，放寬遠距醫療對象，包括急性疾病剛出院、領有慢性病連續處方箋之長照機構住民等；而台東率全台首例，開辦遠距醫療服務，並從原本的 2 個衛生所，到今（2020）年的 11 個衛生所，未來將普及到全縣 16 個鄉鎮，透過智慧科技來縮短城鄉醫療差距，讓民眾看診無距離。, 不論在台灣或海外，一個數位化、科技化的高齡社會將逐漸成為常態，而其中的關鍵議題和趨勢，也更被關注。勤業眾信發表的「2020 醫療照護產業展望」報告，從醫療照護角度描繪出未來銀髮社會的樣貌：全球醫療照護產業正面臨前所未有的變革，大數據、人工智慧、物聯網裝置、資料互通及醫療場域去中心化等技術，正在顛覆既有的銀髮醫療及關懷體系。科技供應鏈既廣且深的台灣，面對即將來臨的超高齡社會，很有機會透過數位科技的整合與創新，成為全球銀髮樂活典範，在食衣醫住行育樂等不同領域，更全面且永續的維護每位銀髮國民的福祉。, 專訪《尋常的社會設計》作者鄭陸霖：社會學家經常忘了，物改變了我們，並不只是身外之物.
For more information , please refer to the, Please read the terms of service before proceeding to register, Question 2 requires you to read carefully the details of the text, Please study the guidance notes carefully before you complete the form, The extensive reading list draws on the seminal works in the field, Please be sure to read and review the sp2 documentation before installing sp2, Before choose the machine , you should to read the following information by detail, Before choose the machine , please reading the contents and focus information by detail, I have read carefully and fully understand the services of domity . Yes… I understand.”又或者是今天你的朋友與你哭訴一些不愉快的事情，你也只說“I understand. 然而，日本製造商卻沒有好好地履行合約。不只這樣，他們的回應態度更讓禮品店覺得，製造商的心態是「這份合約對我們來說根本不算什麼」。店家覺得自己的夢想被狠狠踐踏了，深受傷害之下，自然為此怒火沖天。, 實際上，禮品店也知道自己提出的賠償金額非常不合理，但除此之外，沒有別的方法可以讓他們發洩憤怒。對他們來說，錢反而不重要。就算真的鬧上法庭，判決結果大概也會被調降為日本製造商預先計算出來的金額，禮品店等於白忙一場。, 在這種情況下，除了誠心誠意道歉之外，沒有別的方法了。即使禮品店並沒有要求道歉，但顯然製造商不釋出誠意，這場紛爭是無法和解的。於是我提議：「可否先進入調停程序，不要立刻就提出訴訟呢？」我認為，只有在調停現場讓製造商表現誠意，雙方才有機會和解。, 最後，因為我一直認真傾聽、仔細理解禮品店的想法，他們也考慮到了我的立場，即使面對製造商的態度仍然強硬，但至少願意退一步接受我的提議了。, 然而，製造商的道歉為時已晚，後來調停失敗，還是進入了訴訟程序。雖然最後判決是我方有理，但對於目的只是想教訓製造商的禮品店來說，這絕對不算敗訴。為什麼呢？因為對製造商而言，他們現在除了必須耗費心力面對這樁訴訟，還得再支付高額的訴訟費用。, 從上述案件可以清楚地知道，為了讓交涉的進度能不斷往前邁進且更具建設性，道歉的技巧不可或缺。, 首先，道歉的時機很重要。假如犯錯的是我方，那麼一旦發生糾紛，最好盡速道歉。錯失時機之後，對方可能會突然轉變態度，演變成彼此無法溝通的局面。更可怕的是，對方甚至會完全無視金錢損失，只想盡可能地傷害你。, 其次，關於道歉的範圍，也需要嚴密地調查。像這樁製造商與禮品店的訴訟案例，日方不應該輕率地只針對自己違約一事道歉，而是要詳細確認整體合約內容，確認究竟有哪些部分沒有履行責任。, 最重要的是，道歉時應考慮到對方的心情。「對於無法完成您的要求，我們深感歉意，但這絕不是故意違背您的期望。」若是製造商能早早放下身段如此說明，或許對方的態度就不會如此強硬了。, 此外，道歉只要一次就好，沒有人需要從頭到尾一直道歉。比起反覆道歉，盡可能趁早提出對雙方都有利且可以解決問題的方法才是最重要的。以前述的案例來說，製造商應該這樣說：「我認為雙方現階段最重要的問題是，如何穩定供應塑膠紙的貨量。我方在生產管理上的確有問題，今後會和貴公司一邊討論、一邊將內部機制調整到最好。」這樣一來，就可以把交涉的焦點從「過去的錯誤」，提前至「未來的解決方案」，順利轉移了討論的焦點，整體交涉也更具建設性。, 若能做到這樣，道歉就可以化為你交涉的武器。假設在道歉後，對方還是一味責怪，這反而是給了我們機會。因為我方已經誠心誠意地道歉，並對未來提出有建設性的方案了，對方卻還是不打算認真交涉。此時你可以刻意轉換為較具攻擊性的語氣，表示：「那我這邊也有話想說。」除了具體盤點對方的過失以外，最好也先準備好談判破局時的替代方案，並以此為前提來反擊對方。, 當然，若可以不用打出談判破局這張王牌最好。最好的做法是，在對方平息憤怒前，都要盡量接受他們的情緒，一面表現出理解對方心情的姿態，一面耐心地傾聽。只要你握有談判破局這張王牌，就能從容地忍受這一切。, 俗話說忍一時風平浪靜，適度的忍耐的確會為你帶來轉機。身為人類，任誰都無法一直生氣，只要能把自己的情緒宣洩出來，而對方也願意承受、理解，他總有一天會氣消，同時也會開始感到過意不去：「我是不是說得太過分了？」, 這就是更高階的道歉技術，你可以趁對方平息怒氣時，再次提出關於未來發展的建議，而他們為了消除自己心中的愧疚感，很有可能會順著你的提議走。前述案件的禮品店之所以接受我的提案，願意先進入調停，沒有直接走訴訟，也是基於相同的心理狀態。, 萬一道歉完畢、也等待對方平息怒氣一陣子了，他還是一味指責的話，那就只能冷酷地打出事先準備好的談判破局王牌了。此時就理論上而言，我方已占了優勢，就算因此讓對方更加怒火沖天，也只需要冷靜地說出：「我們已經誠心道過歉，也提出有建設性的方案了，實在沒有必要再聽你們繼續抱怨下去。」, 在談判桌上，道歉絕對是必要的手段，但也不要輕率地道歉，而是要讓這樣的舉動，成為助長你達成目的的重要策略。, 圖／《交涉的武器：20個專業級的談判原則辣腕交涉高手從不外流，精準談判的最強奧義，首度大公開！》一書，萊恩．格斯登（Ryan Goldstein）著，游心薇譯，方舟文化出版。, 宜蘭對推動青年發展抱持著「只有不設限，沒有不可能」的積極態度，以創新創意的精神，為宜蘭青年爭取更多發展機會，讓每一位青年，安心成長、幸福生活、打造未來。. 」您如何理解這個「雙循環」？林毅夫：我覺得這也是對當前情況的一種審時度勢，與時俱進的政策方向。首先來講，過去的很長一段時間，大家認為中國採取的是出口導向型的經濟發展模式，在那種模式之下，出口對中國就非常重要，如果出口受挫，經濟就發展不了，這是一般的看法。 appreciate 最常見的意思為「欣賞」，但偶爾也能用在當你完全了解對方的情況或是他們的行為。例句： “We appreciate your gesture of you coming to our apartment and helping us clean the house.” 「我們很感謝你千里迢迢來到我們的公寓幫我們整理房子。

為了理解手推車這個消費新時代的象徵性工具如何與現代人的身體順暢作動的社會／設計過程，我們必須再次從抽象的主觀玄想「降落地面」，進入人與工具相遇的具體場所，仔細觀察究竟有哪些被我們忽略的物件們（objects）在當中默默地發揮作用。 “Let me catch up on that.”

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