フレッツ光繋がらないモデム

もしやルーターの調子が悪いのかと思って、

実は家のフレッツ光が突然繋がらなくなりました。 PCのインターネットは有線で繋がっています。全国のADSL回線の皆さん！！すでにご存知の方も多いと思いますが、先日フレッツ光がこんな発表をしました。サービス提供終了に関するご案内 2023年1月31日（火）をもって「フレッツ光」の提供エリアにおいて、「フレッツ・ADSL」のサービ... 「自宅のエリアがフレッツ光のエリア対象外だった…」「フレッツ光に問合せたら今後も開通する予定が無いらしい」フレッツ光の対象エリア外だった方へ。本記事では残念ながらフレッツ光がエリア外だった方に他社光回線のエリア確認方法と、フレッツ光を超えるサクサク快適な最新モバイル回線を代替案としてズバッとご紹介します！. このモデムは回線終端装置と呼ばれるものでONU（Optical Network Unit）とも呼びます。故障の問い合わせをしてモデムを交換してもらいました。, 最初インターネットに繋がらなくなった時はなんでだと思いました。端末 2. 2分程度待ってからインターネットが繋がるか確認してみてくださいということで、 PCで無線LANルーターにアクセスできますし、このモデムのランプが全く点灯していないんです。, 普通に使えていた時はモデムのランプが点灯していました。インターネットに繋がらないと仕事にならないという人も多いです。

もしかするとWi-Fiが調子よくないのかなと思って、素早い対応に感謝でした。, NTT東日本のフレッツ光（Bフレッツ）でインターネットに突然繋がらなくなりました。しかしすぐに対応してくれるというのでありがたかったです。, ここまでインターネットが普及していますからね。「理想値ではなく実際の速度がどれくらい出るのか」、「本当に実際に使って速い光回線はどれなのか」を知りたい方の参考になれば嬉しいです。... 光回線の平均速度や、光回線の速度について知っておきたいことを紹介します。目的別の光回線の速度や、光回線の速度に関する現実をお伝えしているので、速度が遅いと感じている人や平均速度を知りたい人は参考にしてみて下さいね！... 【2020年10月更新】光回線「enひかり」の口コミ・評判やメリット・デメリットを解説しています。enひかりは月額料金が安く、契約期間がない光回線です。光回線を検討中の方はぜひ参考にしてみてください。... https://naruhodo-wifi.com/wp-content/uploads/2019/02/なるファイロゴ透過処理.png. どこに連絡すればいいのかわかりませんでした。

ご契約中のフレッツ光が頻繁に「切れる」「繋がらない」という場合、その原因は大きく分けて以下の3つ。, ①→③と順に1つずつ怪しい原因を潰していくことで原因がハッキリしてくるのでお試しください。, 「すぐ切れる・繋がらない」のがスマホやタブレットという場合、まず確認すべきは「wi-fi設定」。wi-fiの設定画面から接続先を見直してみましょう。, 普段は自動的にwi-fi接続されるはずが、スマホ側のなんらかの事情で勝手に切断されたり、電波状況の悪い他wi-fiネットワークを掴んでしまっていることも多いです。, PC、スマートフォン等から、SSID名を選択する画面を確認します。この時、SSID名の表示が5個以上ある場合、電波干渉が主な原因となっている可能性があります。この場合、環境起因であるため、再起動では改善しない事もあります。出典：フレッツ光, またスマホのwi-fiネットワーク一覧に5個以上のSSIDが表示された場合、接続可能な状態の電波が多すぎて電波干渉していることも…。, もしwi-fiの電波のタイプが選択可能なら、干渉を受けやすい2.4GHz→5GHzに切り替えてみるのも効果的です。, またLANケーブルで有線接続しているパソコンの場合、ネットワーク設定を確認してフレッツ光が選択されているかも再度ご確認ください。　また稀にですが接続しているLANケーブルの破損などで接続が不安定なこともありますのでケーブル（とくに差込部周辺）をご確認ください。, スマホやタブレットの設定もOK。パソコンのネットワーク設定もLANケーブルの問題もなし。　となると疑うべきはフレッツ光を引き込んでいるモデム（光回線終端装置）とwi-fiルーターの状態（中継器を利用されている方は中継器も）。, モデム（光回線終端装置）とwi-fiルーターのランプを確認し、電源コードが抜けていないか、接続用のLANケーブルが正しく差し込まれているかも目視してみてください。, チカチカ点滅するランプの状態をみたところで、そもそも正常なのかよくわからないという方は、設置されたときに工事業者から受け取った取説を確認して正常な状態なのか確認してください。, 無線接続時の速度が遅い、通信が途切れる。【対応】→電源マークが描かれた再起動ボタンを、5秒～6秒ほど長押しします。長押し後、5分程度待ってから接続を試します。それでも改善しない場合、故障窓口にご連絡下さい。出典：フレッツ光「インターネットやひかり電話が使えない（接続できない）」, またフレッツ光公式ページにあるように、念のため再起動ボタンを押して端末を再起動してみましょう。故障が原因だと改善されませんが、じつは再起動するだけで高確率で改善したりします。, ①、②を試した結果、これといった問題が見当たらない場合、最終的に疑わしいのはフレッツ光回線かもしれません。, ご利用エリアの工事・故障情報を確認するフレッツをご利用されているエリアで、工事や故障情報が出ていないかご確認ください。工事・故障情報が出ておりましたら、誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。出典：フレッツ光「ご利用エリアの工事・故障情報を確認する」, 頻繁に起こるものではありませんが、タイミング悪くお住まいのエリアで工事や事故により障害がでているパターンのあるため、念のため以下の工事故障情報で最新の情報を確認してみましょう。, ここまで自力で確認し、「それでも相変わらず切れる・繋がらない」とフレッツ光の状態が不安な場合、アレコレ試すよりも思い切ってフレッツ光（またはサービスプロバイダ）のサポートにお問い合わせしてみるのもあり。, 今現在、確認した内容をオペレーターさんに伝えれば的確なアドバイスがもらえます。プロの意見を聞いてみるのもおすすめです。, 拙宅のフレッツ光(マンション型)、この時間の速度はガラケー並の速度に落ち込む。テレホかよ… pic.twitter.com/u46Bw40y2T, これほどまでにマンションタイプのフレッツ光が頻繁に切れたり、接続しづらいというクチコミが多い理由。さらに詳しく調べてみると、以下の疑わしい2つの原因を発見しました。, まず1つ目。　光ファイバーの接続点が劣化したことが原因で、光ファイバーの膨張や収縮により1日に何度も切断される…というもの。, 上記の症状から、経年劣化により接続点が劣化した可能性が高いとの判断になりました。劣化が進むと、気温の変化による光ファイバーの膨張、収縮のため、接続点で切断されてしまうとのことです。気温の変化が激しい早朝、夕方に接続が切れることからも、その可能性が高いのではないかとの見立てになりました。対策として、屋内の光コンセントから、き線点(饋線点)までのすべての接続部分を接続しなおす工事を実施しました。出典：iPentec「フレッツ光が頻繁に接続される」, この方の場合、毎日夕方になると原因不明の切断が繰り返され、モデムやwi-fiルーターなど交換したものの改善されず、最終的にフレッツ光が判断したのは光ファイバーの接続点の劣化という答え。ちなみに再接続の工事を行い、その後は切断されなくなったとのことです。, 「切断」よりも、どちらかというと「異様に遅い」「繋がりづらい」。そんな場合は「急激に利用者がふえたことで回線の品質が落ちた」のが原因かもしれません。, フレッツ光そのものは急激に利用者が増えたわけではありませんが、この数年間で同じ設備を共有するドコモ光の契約者はが急増しました。（正確には2015年3月から）, －「ドコモ光」の契約数が500万件を突破－株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）が提供する光ブロードバンドサービス「ドコモ光」の契約数が、2018年6月3日（日曜）に500万件を突破いたしました。出典：日本経済新聞「NTTドコモ、「ドコモ光」の契約数が500万件を突破し「ドコモ光更新ありがとうポイント」を提供開始」, スマホ契約の際、ドコモショップでセット割に魅力を感じたユーザーが乗り換えるのか、サービス開始から数年間にもかかわらず、驚異的な伸びを見せています。, 以上、フレッツ光のマンションタイプが「切れる」「繋がらない」場合の原因と改善策をご紹介しました。, 不安定になる原因が、モデムやwi-fiルーターの不具合、ケーブルの接続不良ならば原因となる箇所を発見できれば改善しますが、フレッツ光側に問題がある場合、早急に改善するのは厳しいかもしれません。, 最悪は他社（auひかり等）の光回線に乗り換えることも視野に入れ、当面はwimaxなどの高速モバイル回線のホームルーター等を利用してみるのもおすすめです。, 本記事で紹介した3つの対策をすべて試した上、それで不安定な状態が改善されない場合、根本的に解決するにはフレッツ光以外のネット回線に乗り換えるしかありません。　またマンションタイプだと光回線より高速モバイル回線の方がサクサクというケースも多いのでWiMAX等も視野に入れてみましょう。, 2.4GHzは壁などの障害物に強く遠くまでが届きやすいメリットがある反面、家電・ゲーム機器などの大半が利用する周波数帯です。よっ利用場所や利用時間帯によっては他の電波の干渉を受けやすいため干渉の少ない5GHzの方が安定します。, もしノートパソコンやPS4などLAN接続できる機器の場合、いったん有線接続を試してみてください。もしLAN接続で普通にネットにつながる場合はwi-fiルーターの問題が濃厚です。, ドコモ光で契約する際、。BIGLOBE（ビッグローブ）やプララ、GMO、So-netなどプロバイダを選びますが、これらのプロバイダはフレッツ光のサービスプロバイダと兼用しています。フレッツ光とドコモ光は同じNTT局内の設備を兼用しているため、急激に利用者が増えたことで1プロバイダに割り当てられた設備に対して負荷が大きくなっている状態なのです。, 若い年代を中心に盛り上がりをみせるショートビデオ・コミュニティ・・・TikTokをはじめてから通信制限に頻繁にかかるようになってしまった！という方。TicTokで消費される通信量やYoutubeとの比較、ギガを節約しつつTicTokを続けるための3つの秘策も紹介しています.

受信感度は? しかしインターネットに繋がらなくなってからは点灯していません。, もしやコンセントの接続が悪いのかと思って、契約者の名前と住所とお客様IDを聞かれました。しかしPCのブラウザでもインターネットに接続できません。, 家では無線LANルーターを使っています。開通のご案内の封書の中に故障に関するお問い合わせ先の記載がありました。, どうやら故障に関するお問合わせは24時間年中無休のようです。これらの情報は開通のご案内の封書に記載があります。, 料金については無料で交換してくれるとのことです。私も、光回線の知識に乏しいときは突然切れた光回線を修復出来ずにとても困った覚えがあります…汗, そこで、この記事では「光回線が突然繋がらなくなったときの対策」「光回線が突然繋がらなくなる原因」などについてまとめていきます！, 機器の再起動だけで直る事も多いですが、場合によってはNTTに対応してもらう必要があります。繋がらなくなった時は是非参考にしてみてくださいね。, 光回線が繋がらなくなった時、ONU(モデム)のランプを確認すれば原因が特定できる場合が多いです！正常な時は全て緑色に点灯しています。UNIのみ点滅していても正常です。, 各ランプが全て正常なのに接続できない場合、パソコンやスマホなど接続している機器側に問題があるか、ルーター側に問題がある可能性が高いです。, 次の項目で光回線が繋がらない時の対処法を3ステップに分けて解説していくので、ぜひ試してみてください！, 上記のランプ情報はNTTの「GE-ONU」の場合です。フレッツ光や、フレッツ光回線を使用している光コラボ回線(※)で使われている事が多いですが、違う機種の可能性もあります。, この記事で解説している改善方法は、上記と違う機種の場合でも改善できる内容です。ランプ名が少し異なる場合もありますが、ぜひ参考にしてみてください。, このパートでは、光回線が突然繋がらなくなったときの対策を3STEPで解説していきます。, STEP①から順番に確認していけば、ほとんどの場合繋がるようになるので是非参考にしてくださいね…！, ONUやルーター側で何かしら不具合が生じている場合、再起動するだけで改善される事が多いです。また、通信速度が改善するケースもあります。, 再起動方法は上記の通りです。とりあえず最初に再起動し、次のステップに進んでみてくださいね。, 中途半端に抜けてしまっていることがあるのでしっかりと点検してみましょう…！LANケーブルに関しては「カチッ」と音がなるまで差し込んでくださいね。, ONUとルーターの再起動＆ケーブル挿し直しが完了したら、一度インターネット接続のチェックをしてみてください。まだ繋がらない場合は、再度ONUのランプ状況をチェックします！, 回線の使用情報が間違っている可能性があります。プロバイダの契約書を確認しつつ、ID・パスワードの修正を試してみてください。, 正常に接続していた状態から急に認証ランプが消灯した場合、プロバイダ設備側の問題である可能性があります。ID・パスワードが正常なのに接続出来ない場合は、契約している光回線事業者まで問い合わせしてみてください。, UNIランプはパソコンやスマホなどと接続している場合、緑色に点灯・点滅します。STEP2でしっかりと挿入しているのを確認しているにも関わらず消灯している場合は、LANケーブルの断線である可能性が高いです。, 新しいLANケーブルを購入して接続してみてください。新しく買う場合はカテゴリー6、6aと記載されているものが通信速度が速く、おすすめです！, ※UNIランプは点滅する事が多いですが、これは通信中という意味であり正常です。点滅していても大丈夫なので安心してください！, 光回線ランプが消灯している＝光回線がONUまで接続されていない事になります。STEP2でしっかりと挿入しているのを確認しているにも関わらず消灯している場合は、個人で解決するのは難しいでしょう。, 回線設備側の問題である可能性が高いため、一度調査してもらう必要があります。契約している回線事業者へ問い合わせし、調査を依頼しましょう。, また、光回線ランプが消灯している場合、同時に認証ランプも消灯している事が多いです。, STEP2でしっかりと挿入しているのを確認しているにも関わらず消灯している場合は、ONUのバッテリー問題 or 電源ケーブルに問題がある可能性が高いです。, どちらにせよ、個人での解決は難しいです。回線事業者へ問い合わせし、「電源ランプが消灯している」と伝えてみてください。おそらく、新しいONUを送ってくれるパターンが多いかと思います！, ルーター、もしくは接続しているパソコン・スマホ側に問題がある可能性が高いです。まずパソコン・スマホの再起動→インターネット接続設定のし直しをしてください。, それでも改善されない場合、ルーター側の故障も考えられます。一度ONU⇒PCを直接LANケーブルで繋ぎ、通信出来るか試してみてください。直接繋いで通信できた場合はルーターの故障と考えて大丈夫でしょう。, 光回線が突然繋がらなく原因で代表的な3つは「落雷によるONUの故障」「ルーターの不調」「LANケーブルの抜け・断線」です。, 雷が多い地域では、「雷サージ」と言って雷が原因の大電流がコンセントに流れ込んで家電が故障してしまうことがよくあるんです…！, ONUは大電流・高電圧に弱い「電子回路」が使われている機器なので、雷サージが流入すると簡単に壊れています。, また、ルーターの不調やLANケーブルの抜け・断線も光回線が繋がらない原因の中で非常によくある原因です。, 光回線用の機器は色々あって用途もよく分からないため、日常的にメンテナンスしている人はほとんどいないと思います…汗, そのため、ほこりや経年劣化でルーターが不調になったり、知らぬ間にLANケーブルが抜けたり断線してしまうことは良くあることです。, 光回線の不調を未然に防ぐためにも、日常的に光回線用の機器の周辺のほこりを掃除しておくことをおすすめします…！, 代表的な光回線プロバイダの、光回線が繋がらない場合の問い合わせ先をまとめてみました…！, 上記で紹介した対策方法を試しても繋がらないままの場合はサポートセンターに電話してみましょう！, 光回線プロバイダのサポート窓口は、365日営業している窓口がほとんどなので土日祝日も電話がかけられます。, また、連絡をするときは、当記事の「光回線が突然繋がらなくなったときの対策方法を3ステップで解説…！」のパートでのチェック項目を確認してセルフチェックして下さい。, 「光回線ランプが消灯してる」「UNIランプが消灯してる」など、ONUの状態をサポートセンターに伝えることで問題の解決が素早くなります。, 光回線のトラブルは原因が多種多様で難しく、個人で解決できない場合も多いです。とりあえず機器の再起動＆ケーブルの挿しなおしを試してみて、ダメだったら迷わずサポートセンターへ問い合わせしちゃいましょう…！, 光回線が繋がらない場合、まずはONUのランプを確認しましょう。ランプの状態で不調の原因が特定できることが多いです。, 光回線が繋がらない原因で多いのが「落雷によるONUの故障」「ルーターの不調」「LANケーブルの抜け・断線」です。, 特に、「ルーターの不調」「LANケーブルの抜け・断線」は非常に多いので、光回線が不調になった場合まず疑ってみる箇所です。, 最後に、光回線の不調がどうしても解決しない場合迷わすサポートセンターに連絡しましょう。無料でサポートしてもらえるので使わない手はありません…！, ONU(モデム)のランプ「認証」「UNI」「光回線」「電源」をチェックして原因を特定しよう！, 正常に接続していた状態から急に認証ランプが消灯した場合、プロバイダ設備側の問題である可能性があります。. こちらの家にくる前に電話をかけてくれるというのでかけてもらうことにしました。, 故障の対応や工事とかって土日祝日は休みのことが多いですよね。あと20分から30分で到着するとの電話でした。, 予定していた時間の少し前に技術者の方が交換するモデムを持って来てくれました。そこでインターネットに繋がらない原因の切り分けをしてみました。, インターネットに繋がらない原因はいくつも考えられます。しかし先程と変わらずインターネットに繋がりません。, 次にWi-Fiを切って通常のスマホの通信をしてみます。 1 onu(モデム)のランプ「認証」「uni」「光回線」「電源」をチェックして原因を特定しよう！; 2 光回線が繋がらない時の対策方法を3ステップで徹底解説！.

これは困った。, 家ではNTT東日本のフレッツ光を使っています。そのためNTT東日本ではすぐに対応をしてくれるようになったのかもしれません。, 問い合わせの最後にアンケートに答えてほしいとのことで了承しました。インターネットが繋がらないことと !】実測値・月額・使用感をじっさいに加入した編集部がレビュー, 【ケーズデンキWiMAX申込むのちょっと待ったぁ!!】kt-WiMAXのクチコミ・評判を調べてわかった大きなデメリット！.

© 2020 ネットサバイブル All rights reserved. モデムが使えるようになったようです。, この電話があった後に新しいモデムを交換し無線LANルーターと接続します。【どんなときもWiFiとWiMAXどっちの速度が上？】山手線＋高層ビル+地下で速度比較, 【高層階・タワマンに強いポケットwi-fiを調査】都内の25～47階で実測した結果！. 実際にNTT東日本に問い合わせてみました。 JP WiMAXとGMOを料金比較したら衝撃の結末に唖然!! 時間も担当の技術者が空いていれば午前中と午後を選べます。その間ずっと後ろで見ていました。, まず故障しているモデムを分解し光ファイバーケーブルを取り出します。丁寧で言葉遣いもよかったですよ。, 結構サポートなどに電話をすると、初めてインターネットに繋ぐ環境であれば設定の問題もありえますが、光回線の工事費を無料にする方法を解説しています。工事費無料キャンペーンのサービスの中でも、どれがおすすめなのかを比較して検証しています。... この記事では光回線の各社の速度を実際に測定した平均をとり、本当に速い光回線はどれなのかを徹底的に比較しています。目が冷めてスマホでネットニュースを見ようとしました。

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