We apologize for your unfortunate experience for the mistakes. you can be sure we will do our best to improve the quality of our products. 「親切なご対応をありがとうございました」を英語で言えますか？ こんにちは、スペシャルアドバイザーの森です。 本日は、「親切な人」や「親切にしてくれてありがとう」など、 日常やビジネスの様々な場面で使う表現を学びます。 Please feel free to contact us if you need further assistance. We promise we provide you with our best service next time. お客様の満足度はそれぞれなので努力をしていてもクレームを受けることもあります。そのような場合には謝罪ではなく満足度を満たしていなかったという事実を述べることから始めるといいでしょう。, 天候などによって予期せぬトラブルが起きた時の対応として使えるフレーズです。”unexpected”で「予期しない・突然の・以外な」という意味を表し、今回の例では、トラブルが起きることを予想できなかったことを伝えています。メールなどでトラブルが起きてしまったことを謝罪するときには、いきなり謝罪するのではなく”Thank you for your support as always.”「お世話になり、ありがとうございます。」など、日頃お世話になっていることへのお礼も述べましょう。. We accept full responsibility for the mistake. Unfortunately, we did not meet your satisfaction.

直接お客様にお詫びをする、責任感を少し強く出す時にはＷｅを使わず一人称にするといいでしょう。. We totally understand how frustrating it is. 英語で仕事を依頼したり発注をするときに役立つ英会話フレーズ。丁寧な表現でビジネスを円滑に進めましょう, 海外旅行中、トラブルが起きた際に使う英会話 (盗難・紛失、病気やケガ、乗り物の遅れなど), 英語の褒め言葉フレーズ集めました！子どもにたくさん使って英会話の練習しちゃいましょう, 海外ホテルの就職体験談。バリ島のコンシェルジュから海外で働きたいあなたへアドバイス, 【ビジネス英語】謝罪やクレーム対応の際、よく使う英会話フレーズ。メールでも使えるこの表現でピンチを乗り切りましょう. 明らかに非がこちらにある場合にはミスを認めて責任をとるということを伝えるのは英語でも同じです。. We sincerely apologize for the damage sustained by some of the items in our shipment. クレームをする方もしたくてしているわけではないのでこちらより貴重なご意見ありがとうございますという感謝のフレーズを使用することも大切です。. 親切にご協力いただき、ありがとうございます 。 We would like to express our gratitude to all concerned. We promise that we are taking the necessary steps not to do same mistakes in the future. 部下の失敗について謝罪するときに使えるフレーズです。”such a thing”で「このようなこと」という意味になります。ミスをしたのが一人の部下の場合は、”I will hardly train him again.”「今後は彼の研修を徹底して行います。」と、一人の人に絞った表現をすることもできます。場合によって使い分けましょう。, クレームをお客様からのご意見だととらえ、お礼を言うときに使えるフレーズです。”benefit”は「利益」という意味で、”beneficial”は「有益な」という意味の形容詞です。”Beneficial opinion”で「有益な意見」という意味になります。お客様の意見を真摯に取り入れようとしていると、評価されることもあるので積極的に使いたい表現です。. 今後の改善の意思を示す意味でも現在進行形で努力をしていることを表すことが大事です。. We are looking into the matter and will let you know what we find out. We look forward to serving you in the coming months. こちらのフレーズはクレーム対応だけでなく、休暇で返事が遅れた場合などにも使えます。, We would like to apologize for our mistake in sending the wrong order.

こちらの文章はクレーム対応だけでなく取引が今回うまくオーダーに結びつかなかったときでも使用することも可能です。.

Please inform us what to do with the mis-shipped items. クレームへの謝罪に使えるフレーズです。”apologize”のあとに”again”をつけることで「不快な思いをおかけした不手際を改めてお詫び申し上げます。」となるので、謝罪メールなどの締めに使える言い回しになります。. If you prefer to return goods and accept a full refund, we will be more than happy to comply.

製品に問題があった時にお詫びする際のフレーズです。”do our best”で「私たちの最善を尽くす」という意味で、”do my best”だと「私の最善を尽くす」という意味になります。”I will do my best.”で「私は最善を尽くすつもりです。」となり、自分の不手際の際に使えるフレーズです。. ご支援ありがとうございます。 Thank you for cooperating so kindly.

You must have come from a long way. 納品した商品に不備や欠損があった時に使えるフレーズです。”apologize”で申し訳ない気持ちを表現することが出来ますが、”Sincerely”「心から」をその前につけることでより謝罪の気持ちを表すことができます。”Sorry”も謝罪に使う表現ですが、ビジネスで使うにはカジュアルなのでなるべく使わないほうがよいでしょう。同僚や部下に使うような表現になってしまいます。. Your comments regarding the service you received at our store are very important to us.

直訳するといかにそれがイライラすることか十分理解しております、となります。クレーム対応ではお客様に同感して対応すること英語でも同じです。お客様を落ち着かせる意味でもこのフレーズを使用するといいでしょう。, We are sorry that it took for a while to reply back to you. rapid response = 迅速な対応 . 英語で「素早い対応ありがとうございます」を表現しよう。 英語で素早い対応は ”quick response” もしくは “rapid response” と言います。 使い分けとしては、 quick response = 素早い対応. I will train my staff hardly and not to repeat such a thing again. We are very sorry for your inconvenience. 2020 All Rights Reserved. 直訳するとこのことを気づかせていただいた事感謝いたしますとなります。謝罪だけでなくお客様への感謝を伝えることも大切です。. クレームに対してまだ調査中のときに使えるフレーズです。”let you know”で「あなたに知らせる」という意味、”What we find out”で「私たちが見つけたこと」という直訳になります。. I would like to personally apologize for your inconvenience.

関係者の皆様にお礼を申し上げます。 Thank you for your generosity in meeting me here today.

ビジネスで何か失敗をした時や相手方に迷惑をかけてしまった時、謝罪に使える便利なフレーズやクレーム対応に使えるフレーズを集めました。ぜひチェックしてみてください。.

Thank you for bringing this matter to our attention. のイメージです。 I appreciate your making me aware of the situation. 以前、英語でお礼をする時に使う色々な「ありがとう」と返し95選という記事を書きました。 その記事に引き続き、今回は「いつもありがとう」を英語でどう上手に言うのかについて書いて見ました。. 間違って商品を納品してしまった時に、その商品をどうするか相手方に決めてもらいたいときに使えるフレーズです。商品が破損していた場合、”We will make full compensation for the damaged goods.”「破損品を全額賠償いたします。」と提案する表現もあります。. “more than happy to…”で「喜んで〜する」という意味になります。同じ意味として”more than willing to”や”more than glad to”も使えます。例文としては、”I will be more than happy to help.”「喜んでお手伝いします。」というように使います。. 英語で「ありがとうございます」と伝えたい時、いつも「Thank you」ばかり使っていませんか？「ありがとうございます」の英語表現は、「Thank you」以外にもたくさんあります。この記事では様々な感謝を表す英語表現をご紹介していきます。 こちらの文章はお客様が戻ってくるであることを想定した内容でもありますのでクレームがさほど大きくない場合に使用する方がいいでしょう。. 基本的に仕事上での対応についてはすべて一人称のＩではなくＷｅを使います。このフレーズはどちらかというと軽い謝罪で頻繁に使われます。, Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced, 直訳をするとご迷惑をおかけしてしまったことに対し、私たちの謝罪をどうか受け止めてくださいとなり、きっちり謝罪したい時にはこちらのフレーズのほうがより真剣さが伝わります。. What ... ビジネスで何か失敗をした時や相手方に迷惑をかけてしまった時、謝罪に使える便利なフ ... Copyright© 皆さんは留学を考えた時、一番不安なことは何でしょうか？ 英語でのコミュニケーショ ... 仕事を英語で依頼したり、発注する場合、より正確な表現を使わないと意図が伝わらず、 ... 転職の際に日本語で面接するのも緊張してしまうのに、英語での面接はハードルが高いで ... オフィスで電話にでたら英語だった！そんな時は焦ってしまいますが、最低限の対応方法 ... 盗難や紛失のトラブル 駅で財布を盗まれました。どうしたらいいですか？ My wa ... これから社会に出る方、転職を考えている方などなど。読者の皆さんの中でも英語を使っ ... 我が家の小学生1年生の英語学習について 我が家の娘（現在小１）は、幼稚園年長から ... 海外で就職してみたい。 英語を使ってインターナショナルな環境で仕事ができたら。 ... 疲れてるように見えるよ。何かあったの？ You look tired. ご指摘いただきありがとうございます。 I appreciate your making me aware of the situation.

直訳するとこのことを気づかせていただいた事感謝いたしますとなります。謝罪だけでなくお客様への感謝を伝えることも大切です。 教えていただきありがとうございます。

英語でいっぱい Englishful , Apologize (謝罪する)という意味はSorryと同じですが、英語では同じ単語を使うことを避ける傾向にあるので特にメール内で何度も謝る場合にはこちらのフレーズも覚えているといいでしょう。.



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