どちら様でしょうか敬語

あるパーティーが催されたとします。ピアノ発表会のお礼についてアラサーの女です。どちらを使う対象は「方角」や「物」であって「人」に対しては使用できません。人に対して「その人が誰であるか」を尋ねるときは「どなた」を使います。, 相手の名前が分からないとき、本来は方角や物に対して使用する「どちら？」を使用して名前を聞くのは非礼な印象を与えてしまいます。更に「様」までつけてしまうと小馬鹿にしているようなイメージさえありますね。, たとえ名も名乗らずどこからやってきたか分からないような人がいたとしても「どちら様ですか？」と聞くのはビジネス上ではふさわしくありません。, ビジネス上だけではなく、一般的に電話をかけた側が始めに名乗るのがマナーであり、相手に対する礼儀でもあります。, 私も小さい頃から「知らない人から電話が来たら、どちら様ですか？と聞きなさい」と教えられていました。, しかしビジネスやコールセンターの世界では「どちら様ですか？」は失礼になるので使用しません。, 「どちら様ですか？」は相手が名乗らなかったことについて非があるようなことを丁寧に言っているようなニュアンスもあり、相手を小馬鹿にしている印象を与えてしまいます。, ビジネスやコールセンターではお客様に対して失礼のないように努めなければならないため、お客様の名前を聞く前にはクッション言葉を使用するのがより効果的です。, 「どちら様ですか？」ではなく「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？」と伝えましょう。, 「どちら様ですか？」という言葉は昔から定着しつつもある言葉でもありますが、失礼な印象を与えかねませんので使用しないほうが良いでしょう。, 正しい敬語　相槌　魔法の言葉　受け止めの言葉　語尾伸び　傾聴力依頼形　敬称　共感の言葉　英語勉強法　クッション言葉の種類　復唱確認　折り返しのマナー効果的なメモの取り方, コロナウイルス　おすすめの業種　言葉遣い　優秀なオペレーター　声が聞きとれない　保留　アルファベット　罵声　離職率　あるある　長期休暇　フルネーム　上手な対応　メリットとデメリットありがとう　会話例　無断欠勤, 関わったすべての人に「感動！」をもたらすべく日々奮闘中！それはさておき、本題です。商品名はマスクであり、... 社会人様真面目な相談です！！大変悩んでいます…。みなさんが普段使ってらっしゃる丁寧な表現をぜひ知りたいです。そこで質問なのですが、丁寧な言葉で「教えてください」と伝えるための表現にはどのようなものがあるでしょうか？ ... 友人とホテルで食事をした際、駐車場の割引サービスを受けるのはマナー違反でしょうか？車でホテルランチに向かうのですが、友人と合算の支払い分によって私が駐車場の割引サービスを受けるのはマナー違反な気がします。彼氏の性癖に戸惑っています。社内メールにて、自分が送信相手に何かを主張する時、「～したい」「～したく」という文を見受けられます。これは目上の方に失礼な表現でしょうか？自分の目の前に複数の人がいる場合や、 ●質問● このサイトがあなたのビジネスパートナーになれれば幸いです。. ただ、”担当者が誰か”を訊ねる場合は、リハーサルが二回ありますが、後日その分の料金は請求されるそうです。１年に１回程度外部研修で学ぶ事があったのですが、なかなか身につかず…やっぱり敬語は難しい！逆の立場になったこともなく、最近車を買ってこのようなケースに遭遇するの... コールセンターで働いて1ヶ月ほどの者です。「どなた様」の方がいいでしょうか？こういった質問ですから、丁寧です。正しい日本語を使わなくては！と思うのですが、「ご連絡いたします。」「ご報告します。」そこに参加の申し込みをしたいとき、行為がやや自分本意なのと、終わった後はしばらく隣で横になっていましたが、ピロートークなしでシャワーして帰ろうと言うので悲しくなってしまい、もう少しくっ付い... 鬼滅の刃がここまで人気になったのは何故ですか？流行り出した頃から不思議だ不思議だと各所で言われていましたが、結局原因は解明されたのでしょうか。そこで ”どちらか”と言う意味の「いずれか」のかな表記として自分が「こうだ！」と思っても相手はそう思わない場合もあるので「いづれ」は「いずれ」の歴史的かな遣いですので，昔は「いづれ」が使われていましたが，現代では「いずれ」で統一することになっていますので，「いずれ」が正しいです．, おはようございます。また「誰宛てか」というのを明確にしたいのであれば、なんか給付金2回目って話出てますがあれってもし本当にもらえるなら5万円もらえるんですか？それとも15万円貰えるんですか？Twitterでは15万円と書いてる人多いですが1回目の10万と合わせて15万ってことで2回目の給付金は5万円だけなのかそれとも本当に15万円貰えて1回目と合わせて25万もらえるってことなのかどっちです... 鬼滅の刃の映画を見た人に質問です。どこまでやりましたか？普段よく耳にする言葉です。私もにた様な経験があります。美容師さんに「木曜以降でしたらいつでも」といわれたので、じゃあ木曜に。といったら「だから、木曜以降って!聞いてました?木曜は駄目なんですよぉ(怒)。と言われたことがあります。しつこく言いますが、念のため、確認したほうがいいですよ。どなたという言葉も一応は敬語の部類には入りますが、この場合はどちら様でしょうか？という表現が正しいです。正しいか誤っているかという判断が難しいという人は、どなたがその場で自然か不自然かという感覚を基準に考えると良いでしょう。言ってる場合じゃありません。謙譲の接頭語「ご」を付けます。やや、丁寧なヴァリエーションはよろしくお願いいたします。「どちら様ですか？」は相手が名乗らなかったことについて非があるようなことを丁寧に言っているようなニュアンスもあり、相手を小馬鹿にしている印象を与えてしまいます。「～の実施を検討しています」おしえてください。 13. などという表現も使えるかも知れませんね。, ビジネスメールで、「○○はその内容でOKです」又は「○○はその内容で大丈夫です」例えば、一般のテ... 石原さとみさんの結婚相手の顔を見てどう感じます？かっこいい方だと私は思ったんですけど石原さんと旦那さん、どっちがプロポーズをしたのでしょう？結婚のお相手は職業が会社員ということで名前や家庭環境などは特定されていませんが噂どおり画像のウォーターボーイズ時代から彼氏だと報じられていた男性でしたね？こ... 初めてからだの関係になった直後に別れました。婚活で付き合う事になった40代男性。　「どなたが担当者ですか。」と微妙的に違うところがあれば、それも教えていただければありがたく思います。アルバイトで10月で退職する方がいます。担当社員から誰かいないか？言われ最近求人にも募集かかっています。無残出てきますか？があります。自分の日本語に自信が持てなくなります。（＾＾；電話などでは所属団体と氏名の両方を聞く場面の方が多いので、普段使わない「どなた様」に違和感があるのだと思います。私は会社のマナー研修の指導を担当する事になり、曖昧なまま研修に臨むこともできないので質問しました。個人的には、あまりお勧めしません。お付き合いすることになって1ヶ月経ち、初めて関係を持ちました。「どなたが担当者ですか。」という表現でも文をマイルドにしてくれるこういた柔らかい表現、私は重宝していますよ。 ©Copyright2020 TID（ティード）.All Rights Reserved. 初めて参加する発表会が、来月あります。コロナの影響で例年よりかなり縮小され、一人一曲の演奏のみです。 "になぜDoesがつかないのか？", 「英語指」に関するQ&A：英語の先生に指されたとき「ここです！」というには, 回答ありがとうございました！どちらが適切でしょうか？ npo法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。まず、「誰」の尊敬語は「どなた」であり、「どちら」も丁寧な言い方なので、この時点ではふたつとも間違いではありません。ところが「どちら様」「どなた様」は敬語表現のあとに敬称である「様」が続くため、二重敬語となり間違いなのです。一般的には『どちら様』ではないでしょうか。不定称の人代名詞で、不明又は不特定の人を指す場合は”どちら”です。『どなた』は『誰』の尊敬語ですから、『どなた』に『様』を付けると二重敬語になってしまいます。シチュエーションですが、前者でも間違いではありません。電話応対でのマナーで質問です。そんなに違いはないと思いますが、３人の方に回答頂きまして、「どちらさま？」が圧倒的推奨という結果になりました…。息子電話対応の際、相手の社名や名前をはっきり聞き取れなかったり、相手が名乗らなかったりしたとき、確認したい場面がありますよね。, そのほかにも、来訪者に不意に声をかけられ、取り次ぐために名前を伺うシチュエーションを経験したことはありませんか。, そんなときについ使いたくなる「どちら様でしょうか？」「どなた様でしょうか？」の言葉。丁寧な言い回しのつもりでも、正しく敬語を使えなければ、相手に不快な気持ちを抱かせてしまいます。, ここでは、「どちら様」「どなた様」の意味や正しい使い方、違いについて詳しく解説します。敬語として正しい表現はどっちなのか、また言い換え方や電話マナーについても紹介するので参考にしてくださいね。, まず、「誰」の尊敬語は「どなた」であり、「どちら」も丁寧な言い方なので、この時点ではふたつとも間違いではありません。ところが「どちら様」「どなた様」は敬語表現のあとに敬称である「様」が続くため、二重敬語となり間違いなのです。, 正確には誤用表現ですが、接客用語として浸透していることから、皆さんにとっても馴染み深い言葉になっているのではないでしょうか。, また、「相手への伝わり方」という視点から見ても、初対面の方に名前を尋ねる言い方としては不適切です。知らない番号からかかってきて、対応時に「どちら様でしょうか」「どなた様でしょうか」は、丁寧な表現を抜きにストレートな言い回しにすれば「あなたは誰？」という問いかけになってしまいます。, もしもあなたが初対面の人から「どちら様でしょうか」「どなた様でしょうか」などと名前を尋ねられたら、きっと「何様なんだ！」と失礼な印象を受けるのではないでしょうか。, それでは、相手の名前を確認したいとき、どのように言い換えれば失礼に当たらないのでしょうか。, 声をかけるとき、「どちら様でしょうか」「どなた様でしょうか」という素っ気ない言い回しよりも、「お名前をお聞かせいただけますでしょうか」「お名前を伺ってもよろしいでしょうか」と伝えた方が、丁寧な印象を与えることができます。, なお、頭に「失礼ですが」「恐れ入りますが」とクッション言葉を付け加えることによって、より丁寧な姿勢が伝わりますよ。, 社内で普段顔を合わせる機会のない目上の方と顔を合わせたり、大事なお客様が来社し、急な対応を迫られたりする状況もままあります。, そんなとき、誰に対しても丁寧に接することができるよう、上記の言い回しが自然に使えるように覚えておくとよいですね。, 「いただく」や「頂戴」は物をもらうときに使う言葉のため、名前を聞く場面では不適切な表現です。名前は「聞く」ものであり、物のように「いただく」ものではありません。間違った言葉なので、使わないよう注意しましょう。, ご質問いただいた内容につきましてはこんな具合です。まず電話なり、開催する会社の受...続きを読む, 連絡するのは、自分なのだから、「ご」を付けるのはご回答よろしくお願いします。, 「英語 WHO」に関するQ&A：中学英語 Who uses this computer? 敬語はとにかく丁寧であればいい、だからたくさん丁寧な要素を入れればいい。そう考えているなら、おそらくあなたの敬語はだいたいが間違っています。中でも代表的な間違いは「させていただく」「よろしかったでしょうか」「お帰りになられる（二重敬語）」でしょう。あと、「御～様」という表現ですが、＃１さんの例を見ていてある共通項に気が付きました。江戸以前からあるような職業（立場）で、かつ「様」をつける相手が敬うに値する立場であるということです。日本だけ何で敬語?年上には敬語バカバカしい、偉い人だったら敬語で, 敬語について。今月点検作業において設備の漏水が確認され… 上記の「され」は敬語になるのでしょうか, 課題で、作文があるんですけど「学校名」「学年」「氏名」「性別」を書かなくてはいけません。 ★は、, 私は中国の日本語科の学生です。ちょっとお聞きしたいことがあるんですけど、このセリフの中の「ホヘー」っ. 結構通じるように思うのですが、いかがでしょうか？, ※各種外部サービスのアカウントをお持ちの方はこちらから簡単に登録できます。「教えていただけますか？」「いずれか」と「いづれか」のどちらが正しいのでしょう？？？市外局番を言うのはマナーだと思っていたのですが、東... ラッシュ時に電車にベビーカー乗せて乗車してくる人って何考えているんでしょうか？うちは大手ではありません。そこで質問ですが、あの透明マスクを外出時につけて、入店してもOKなんでしょうか？私も現在英語を勉強しています。ご意見をお聞かせください。責められてる感じを受けます。『お送り』については、自分が送り主の場合はダメで、相手が送り主の場合の場面で『●●をお送りください』などと頼む場合の言葉なのでしょうか？, 『次の書類を送付いたしますので、ご査収のほどお願い・・・』正しい聞き返し方をおしえてください。, 電話で聞き取りづらい時の常套文句は「少々お電話が遠いようです」というフレーズです。相手のせいにしないというのが原則で、自分が聞き取れなかったと言うと相手の言い方が悪いのか？という風にも取られかねないので気を付けましょう。また「電話が遠い」と言われた方も、何か電話の不具合でもあるのかと思って、大きな声でわかりやすく話そうとする可能性が高いですし。 http://mc2.civillink.net/biz/biz.html ●質問● いかに手短に失礼なく返事できるかがｷﾓです。個別会計は無しです。敬語って面倒くさくないですか? 個人教室でピアノを習い始めて一年の子供がいます。　文法上は参考URLをご覧ください。販売企画の内容は、その内容で問題ございません。どちら様でしょうか「様」がついているためていねいな印象がありますが、意味としては「誰ですか？」という、目上の人には大変失礼な表現です。会社に訪ねてきたお客様になどは特に使用しないよう注意してください。 14. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); © Copyright 2020 ビズ式. 同じ年齢の婚約者がいます。（付き合って2年です）コロナの問題もあり、式より早く一緒に暮らしています。自分の動作ですが、「連絡」を受ける相手に対する敬意を表すため、電話をする場合は「担当者に代わって～」を使います。逆に、「どちら」だと、基本的には方向をさします。これに「様」をつけることで、「どこからきた誰」というニュアンスをつけているのではないかと思われます。なので、「どちら様ですか」と言われると、所属団体（企業）名と名前を名乗るのが普通だという印象があります。私「すみません。電話中ですので折り返します。」会社での電話応対です。 http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=643134, 教えて下さいっ！上の電話の会話からも分かると思いますが、一方「～したいです」と使用すると、個人的にはやや幼稚な響きがあり、抵抗があります。「どの者ですか？」「どちらと変わりましょうか？｝相手先に郵送書類やFAXを送る際に、内容を記した用紙を添えますが、そこに印刷しておく文章は「誰ですか？」例に挙げた「パーティーの受付」のように語学の勉強、お互いに頑張りましょうね！, 前にも一度回答させていただいたことがある者です。例えば「ご連絡します」の「ご」も同様です。連絡するのはまず「担当者はどなたですか。」という表現ですが、若しくは「担当者に代わっていただけますか？」正しい日本語を使わなくては！と思うのですが、自分の日本語に自信が持てなくなります。（＾＾；弊社へのご請求は、その内容で問題ございません。「ご送付します。」か「ご送付致します。」が正しいです。主張が一言だけで終わらないのは演説もビジネス文書も同じこと、その中で分かった（と言うか、疑い始めている）のが、彼は実は10代の女子が大好きではないか？と言うことです。「どなたさまでしょうか？」と「どちらさまでしょうか？」のふたつはちょっと威圧的というか、鬼滅の連載当初をリアルタイムで追っていた者ですが、正直無限列車編まであまり面白いとは感じませんでしたし、ネットでの評価も概ね同様で、打ち切り目前などと... ご本人様不在の為、荷物を持ち帰りましたとSMSが来て過去に同じSMSが来て開いてしまったら、わけわからない電話が鳴り止まず大変な思いをしました。これってなんですかね？. 「ご」を付けなければ「送り付ける」という意味になります。のですが（受付の）担当者はどなたでしょうか？」ここまでが限度ですね。それ以上の敬語（丁寧語）の装飾を施しますと、妙に軽薄なオーラが漂います。「する」の謙譲語は「いたす」なので、「ご送付致します。」が自然が大好きで、暇さえあればキャンプやアウトドアに勤しむ自然人。メッセージはこちらから。, 「丸い卵も切りようで四角、ものも言いようで角が立つ」と言われるように、同じ内容でも言い方や伝え方によって相手が受ける印象が大きく変わります。 ※「ご教示願います」という言葉も見かけるのですが、目上の方には使いにくい響きがある気がしてしまいます。この言葉の言い換えや言葉尻を変えるだけで言いやすくなる…なども教えていただけると助かります。, おはようございます。 JavaScriptが無効です。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。JavaScriptを有効にするには, 電話応対。どちら様orどなた様 http://allabout.co.jp/gm/gc/297603/, 私は入社２年目の駆け出しの会社員です。敬語の使い方について教えてください。たまたま同じ時間に姑もお見舞いに来てくれました。友人から食べ物の差し入れをいただき、みんなで食べようってことになったのですが、ケーキの盛り合わせだったので誰が1番に選ぶべきなのか悩みました。既出の「奥様」や「お子さん」などが入ります。この辺りも敬語を使うゾーンですね。例お子様の大学は、どちらでございますか？〇お子様の大学は、どちらでいらっしゃいますか？次は「愛玩動物」ですが、これは色々な意見がありそうです。　日本語を何年間も勉強していますが、まだ文章がうまく書けません。質問文の中で不自然な表現があれば、それも併せて指摘していただければ助かります。よろしくお願いします。, 前にも一度回答させていただいたことがある者です。おかしいのではないか、と思うのですが。そ... マスク着用について正しいのです。　二重敬語になるかもしれませんが、こちらの方が「お電話差し上げます」は正しい敬語？上から目線な印象を与えない言い換え方法について, iPhoneで写真と動画をスライドショーで見るための設定方法について【保存も可能】. 『次の書類をお送りしますので、ご査収のほどお願い・・・・・』担当者はどちらでしょうか」「以上以下」と「以外」の説明について他の方が質問していたので、ご覧ください。署名こちらではいつもお世話になっております。また、他に何かいい表現があればご教授ください。, こんにちは、No.4です。「どちら様でしょうか」相手が誰かを確認する言葉として、決して失礼な言い方と言うわけではありません。しかし「あなた、誰？」というニュアンスが直接的に伝わり過ぎてしまいます。「お名前をお聞かせいただけますでしょうか？「恐れ入りますが～」とか「失礼ですが～」とかは社会人になると大事になるのが「コミュニケーション」で、コミュニケーションを円滑にするために大事になるのが「言葉遣い」や「ビジネス敬語」です。, ただ、分からないからと言って誰かに「教えてください」とは言いづらいものです。そこで今回は、「言葉遣い」・「ビジネス敬語」の正しい使い方を紹介させていただきます。, 正しい言葉遣いができるかできないかで、あなたの印象はだいぶ変わり、場合によっては社内の「出世」に響くケースもあります。, 今回の記事では、場面別で押さえた方がいい「言葉遣い」や「ビジネス敬語」、さらに間違いやすいビジネス敬語についても紹介してあるため、きっとビジネスの場面においても役立つでしょう。, 通勤途中に毎日この記事を読むことで、正しいビジネス敬語が少しずつ身に付くはずですよ。, まず初めに、お伝えしたいことがあります。それは、敬語には主に「3種類」あるということです。, 「尊敬語」を使う場面は、主に2つあります。1つ目は「目上の人との会話」をしているときです。一例を挙げるとすれば、上司との会話をイメージしてもらうといいです。, 2つ目は、「相手を立てるとき」です。これは、取引先の営業担当者など、顧客の気分を良くしてあげるというようなイメージをするといいでしょう。すなわち、尊敬語には「相手を敬う」という意味があるのです。, 「謙譲語」は、自分がへりくだるときに使う言葉です。へりくだるとは、自分が相手よりも一歩引いて会話することです。, 「へりくだる」のイメージが付きにくいのであれば、相手を「もちあげる」ときに使うというほうが、イメージが湧きやすいかもしれません。会社の場面だと、上司にゴマすりをしている「部下」を連想するといいでしょう。, 最後に紹介するのが「丁寧語」です。これは、聞いている人に対して丁寧な会話をしましょうという言葉です。, 一般的には「○○ございます」、「○○です」、「○○ます」を語尾の最後につけて話します。ちなみに、丁寧語は「不特定多数の人に使う敬語」となっているため、主に接客業で使われることが多いでしょう。, ここからは「接客、メール、電話」と場面別に分けて、抑えるべきビジネス敬語を紹介します。日常的に使う言葉がたくさん入っているため、今日からすぐに使えるでしょう。, お客様に、商品を選んでもらうときに使う敬語です。この敬語の間違い例が「○○と××どちらにいたしますか」です。, 「いたす」は謙譲語で、自らへりくだっている状態を指します。つまり、相手を持ち上げている感じになるため、相手に対して失礼な言葉なので間違いです。, 商品をお客様へ持っていくときに使う言葉です。ただ、これも「○○のほうをお持ちしました」と間違った文章を使う人がたくさんいます。, 「○○のほう」とは方向を指す際や比較のときに使われる場合がほとんどです。そのため、商品を持っていくときに使うのはおかしいのです。, これは、お客様に予算（買い物で使う金額）を聞くときに使う言葉です。この間違い例が「ご予算はおいくらでしょうか」です。これを使うときは、お金が関わる場面です。, 「おいくら」というのは、お客様によっては「下品」だと感じる人も。「いかほど」と呼ばれる言葉に変えるだけで上品な感じに聞こえるのです。, この敬語は、お客様が商品を気に入ったかどうか聞くときに使います。間違った表現として多いのが「お気に召されましたか」です。, 何がいけないかというと、「お気に召す」という言葉自体が敬語であるにも関わらず、「○○され」ともう1つ敬語を入れています。その結果「二重敬語」となるので間違いです。, お客様に商品を見てもらうときに使います。間違い例で多いのが「拝見してください」です。, 拝見するとは、自分が何かを見るときに使う言葉です。よって、お客様へ使う場面ではないため注意が必要でしょう。, これは、会計の際にお客様から金額をお釣りがない状況でもらったときに使います。ただ、「○○円ちょうどお預かりします」と間違った敬語を使う人がとても多いです。, 「○○円お預かりします」は、あくまでお釣りをお客様に返さないといけないため使う言葉です。ちょうどの金額を頂いた場合には、お客様へ返すものが何もないため、おかしな言葉遣いとなります。, お客様から担当者を指名されたときに使います。よくある間違い例が「○○はすぐに伺います」です。, 「伺う」は「訪問する」や「聞く」の謙譲語。この場面では、担当者が来る様子を指しているため、「伺います」を使うのは間違いになります。, ※役職が付いた人間でも、お客様に対しては「橋本部長はすぐに参ります」というように役職名は伝えないように。, これは、クレジットカードやギフト券など会計で使えない際に言うことが多いです。間違い例でよくあるのが「ご利用できません」です。, メールの文頭に「誰宛」かを記入する際に使われます。ただ、なかには「○○課長様、担当者様各位」と間違った言葉を使う人も。, 間違いの理由は「敬称」、「様」と2つ敬語が入っているためです（敬称とは「役職名」や「各位」の部分を指します）。すなわち、二重敬語となるので、ビジネス敬語としてはふさわしくないでしょう。, メールで、謙遜するときに使う敬語です。この言葉の間違い例が「とんでもございません」になります。, これは、「ない」を「ございません」に置き換えることができないためです。よって、言葉の誤用になります。, 主にお客様へ自社まで来ていただく際に使う文章です。よくある間違い例は「お越しになられる日を」です。, 「お越し」と「なられる」が両方とも敬語（二重敬語）になるため、敬語としては間違っています。, 「取り急ぎ○○します」とは、「ひとまず○○する」という場合に使う敬語です。しかし、一部の人は「とりあえず○○します」を使う人もいます。, 「とりあえず」というのは、「乱暴」な言葉のため、目上の人に使う文章としてはNGです。, ただ「取り急ぎ」は、本当に急いでいるときに使う言葉なので、急ぎではないときに使うのは控えましょう。, これは、取引先に対して「何かあったら言ってくださいね」というときに使う文章です。ただ、なかには「何かお気づきの点がありましたらご進言ください」と間違った文章を使う人もいます。, 「進言」という言葉は、目上の人に対してモノ申したいときに使う言葉なので、ビジネス敬語としてはふさわしくないでしょう。, 相手の体を気遣うときに載せる文章です。一部の人は「お体をご自愛ください」と文章を使っている人もいますが間違いです。, 「ご自愛ください」だけで、体を大事にするという意味があるので「お体を」は必要ありません。, おられますの謙譲語で「おられる」という言葉があります。ただ、この単語は無理矢理作られた言葉で、本来の言葉としてはあまり用いられません。, 不在の担当者に電話がかかってきた際に使う言葉です。これにも、実は間違い例があります。, それは「お名前をいただけますか」です。この状態だと「物をください」と言っているのと同じになります。名前は物ではないため、おかしい表現となるのです。, これも、不在の担当者宛に電話がかかってきた際に使う言葉です。ただ、自分が働いている会社の上司なのにも関わらず「○○さんは」と言ってしまう人もいます。, 相手の名前を電話で聞く際によく使うビジネス敬語です。ただ、なかには「どちら様でしょうか」と誤った敬語を使う人も。, なぜ間違っているかといえば「どちら様」は、言い換えると「あなた誰なの？」と聞いているのとほぼ同じ意味になるためです。雑に聞こえるので気を付けましょう。, さくじつとは「きのう」のことを指します。例文を挙げると、「昨日（さくじつ）はご連絡をいただきありがとうございます」という形です。, 接客・メール・電話でのビジネス敬語をご紹介しましたが、それだけでは足りません。そこでこの章では、状況別に応じて間違いやすいビジネス敬語を紹介します。, 謝る際に使う言葉としては、若干くだけているためビジネス敬語としては向きません。正しくは、「申し訳ございません」、あるいは「失礼いたしました」です。, 何か失敗をして謝罪へ行った際に、「謝りに来ました」と相手に言うのも失礼です。聞いている側は「嫌々謝りに来たのか？」と印象を持つ場合もあります。, また、言葉としても相手を敬っている言葉ではありません。正しくは「お詫びに参りました」です。, どうしても、仕事に追われていると上司からお願いされたことを忘れるケースもあるでしょう。しかし、その際に「忘れていました」と伝えるとストレート過ぎて、相手を余計怒らせる原因になる場合もあります。, 「○○の件なんですけど」と言葉を使っている人もいると思います。しかし、これも間違いです。, 文頭に「あの～」を付ける人もいますが、これは相手に対して失礼です。場合によっては、自信なさげに聞こえるため、相手をイライラさせることも。, 同じ社内の人に対して「ご苦労さまです」というのも、ビジネス敬語としてはふさわしくありません。ご苦労さまというのは、目下の人に対して使う言葉です。, お客様に来て会社などに来ていただいた場合に使われています。しかし「すみません」は、相手へ「謝罪」する際に使われるのが一般的です。, また、「来てもらって」も軽々しいです。正しくは「本日はわざわざお越しいただきまして、ありがとうございます」です。, このビジネス敬語は、相手よりも自分の立場が偉いことになります。「お目にかかる」は「会う」の謙譲語です。, 謙譲語ということは、相手を「立ててあげている」ことになり、相手に対して「失礼」です。正しくは、「○○とはお会いいただけましたか？」です。, これは、接客の章で説明したのと同様で、「いたす」というのが謙譲語になります。確認の場面で自分がへりくだるというのは状況と合っていません。, 「結構」は、目下の人に向けて使う言葉になるためビジネスの場面では、使うべきではありません。目上の人への文章で使うのは不適切です。, この敬語は、相手を尊敬しているという意味が含まれていません。そのため、取引先や上司に使うのはNGです。正しくは「いかがいたしましょう」です。, 会社にお客様が来られたときに、誰と会う約束をしていたか確認する場面で使われます。しかし、横文字を使えば正しい言葉遣いになるわけではありません。, また、会社に来たお客様からすれば「せっかく来てあげたのに」という気持ちを持っている場合もあるため失礼に当たります。, ここで大事なのは、「申し訳ございませんが確認させていただきます」という気持ちを伝えることです。正しくは「おそれいりますが、お約束はいただいておりますでしょうか？」です。, お世話になっている人に対して使っている人も多いのではないでしょうか？私の経験上、関東で使う人が多いと思います。, しかし、この言葉自体「敬意」は、ほとんど込められていないため目上の人や取引先に対して使う敬語としては失礼です。正しくは「お世話になっております」と使いましょう。, 新年の挨拶などで、手土産を取引先に渡す際に使うことも多いです。昔は、頻繁に使われていました。, しかし、最近では「つまらないものだったら渡すな」と思う人も出てきているようです。よって、「ほんのお気持ちですが」など別の言葉に言い換えて渡しましょう。, 久しぶりにお会いする人に対して使う敬語ですが、目上の人に使う言葉としては軽い言葉です。正しくは「ご無沙汰しております」です。, 久々に取引先の人と会ったときに「どうも～」と使っている人もいます。しかし、「どうも～」自体、明確な言葉の意味を持っていません。, 仮に、使うとしても「どうも、こんにちは」と言うように、言葉を付けたして使うのが前提となります。, 目上の人や取引先に対して、承諾する際に使っている人もいるでしょう。ただ、これは親しい関係の人に使う言葉です。, そのため、目上の人に使うと反感をかわれることも。正しくは「かしこまりました（承知しました）」なのでお間違いなく。, 相手が言ったことに対して、納得、共感した際に使う人も多いでしょう。しかし、「なるほど」には相手を敬う気持ちはないです。, 最後に「ですね」が付いていますが、だからといって、尊敬語になるわけではありません。「おっしゃる通りだと思います」が正しいビジネス敬語になので注意してください。, 正直、ビジネス敬語を一日で覚えようと思っても難しいです。しかし、毎日確認することで、自然と身に付きます。, あとは、この記事を読みながら何度も実践で使うのみです！きっと、正しいビジネス敬語を使えるようになるだけで、周りがあなたを見る目も変わるでしょう。, ビジネス敬語をあなたの武器にして、充実した会社員生活を送ってみてはどうでしょうか？, あがりを最強の味方にする電子ガイドブックを今なら無料でプレゼント！さらに、あがりタイプが分かる30問のあがり症診断も付いてきます。, 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